Vollzeit: Kundenbetreuer im Telefonservice (m/w/d) in Halle – 17,80 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Halle (Saale) wirst du für einen überregionalen Dienstleister im telefonischen Kundenservice tätig. In einem großen, multikulturellen Team betreust du Kunden verschiedener Branchen und entwickelst dich kontinuierlich weiter. Das professionelle Arbeitsumfeld mit modernem Call-Center und regelmäßigen Coachings bietet dir optimale Bedingungen für deinen beruflichen Erfolg.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenberater

Aufgaben:

Als Kundenbetreuer im Telefonservice bist du für die telefonische Betreuung von Bestandskunden zuständig. Du beantwortest Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeitest Reklamationen und hilfst bei Problemen. Dabei nutzt du verschiedene CRM-Systeme zur Dokumentation der Kundenkontakte und zur Nachverfolgung offener Vorgänge. Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit durch kompetente und freundliche Beratung.

Zusätzlich zur Telefonie unterstützt du bei der schriftlichen Kommunikation mit Kunden per E-Mail und Chat. Du hilfst bei der Identifikation wiederkehrender Kundenprobleme und gibst Feedback zur Verbesserung von Produkten und Prozessen. Bei Bedarf unterstützt du neue Kollegen bei ihrer Einarbeitung und teilst dein Wissen im Team.

Anforderungen:

Du solltest über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice verfügen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell, weitere Fremdsprachen von Vorteil. Du solltest sicher im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen sein und idealerweise bereits Erfahrung mit CRM-Systemen haben. Auch Quereinsteiger mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit haben gute Chancen.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und dein Einfühlungsvermögen. Deine Kommunikationsstärke hilft dir, auch in schwierigen Gesprächssituationen professionell zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, auch unter Zeitdruck. Deine Belastbarkeit und dein Organisationstalent unterstützen dich dabei, mehrere Anliegen parallel zu bearbeiten. Du bist ein Teamplayer, lernbereit und flexibel.

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche im Schichtdienst zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, auch samstags nach Rotationsprinzip. Flexible Teilzeitmodelle nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

Dir wird eine attraktive Vergütung von 17,80 €/Stunde plus Zulagen für Wochenend- und Abenddienste geboten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten. Der Arbeitgeber bietet 30 Tage Urlaub, einen modernen Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung, Mitarbeiterrabatte bei verschiedenen Partnern und gute Aufstiegschancen bei entsprechender Leistung.