Vollzeit: Kundenberater im Telefonservice Bad Oeynhausen – 17,80 € stündlich

Jobbeschreibung

Bei unserem Kunden in Bad Oeynhausen wirst du als Telefonberater in einem etablierten Callcenter tätig sein. Du betreust Kunden verschiedener Branchen telefonisch und bist die wichtige Schnittstelle zwischen Unternehmen und Endkunden. In einem modernen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeitmodellen kannst du deine kommunikativen Stärken einbringen und zum Unternehmenserfolg beitragen. Die Position bietet dir Entwicklungsmöglichkeiten und ein kollegiales Umfeld.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Call-Center-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Beratung von Kunden zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen. Du nimmst Kundenanfragen entgegen, bearbeitest diese kompetent oder leitest sie an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du erfasst alle relevanten Informationen in der Kundendatenbank und sorgst für eine lückenlose Dokumentation. Bei Beschwerden findest du kundenorientierte Lösungen und trägst zur Kundenzufriedenheit bei.

Zusätzlich übernimmst du das Verfassen von E-Mails und Korrespondenz mit Kunden zu spezifischen Anfragen. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch regelmäßiges Feedback zu Kundengesprächen. Nach Einarbeitung kannst du auch an der Erstellung von FAQ-Dokumenten für das Team mitwirken und bei der Optimierung interner Prozesse helfen. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil. Du bringst sicheren Umgang mit EDV-Systemen und MS-Office-Anwendungen mit. Wichtig sind außerdem Belastbarkeit, Flexibilität und eine hohe Serviceorientierung. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im telefonischen Kundenservice.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon. Deine Stimme ist klar, deutlich und angenehm. Du hast ein gutes Sprachgefühl und kannst dich präzise ausdrücken. Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen die Ruhe. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, Kundenanliegen schnell zu erfassen und lösungsorientiert zu bearbeiten. Empathie und ein hohes Maß an Kundenorientierung runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die regulären Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr bei einer 40-Stunden-Woche. Je nach Projektanforderungen kann die Arbeit im Schichtsystem erforderlich sein, wobei die früheste Schicht um 7:00 Uhr beginnt und die späteste um 20:00 Uhr endet. Gelegentlich kann auch Wochenendarbeit anfallen, die entsprechend vergütet wird.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,80 € pro Stunde sowie die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen und Coachings. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und wirst Teil eines motivierten Teams mit flachen Hierarchien. Zudem profitierst du von einer modernen Arbeitsplatzausstattung, Mitarbeiterevents und einer guten Verkehrsanbindung. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit bestehen gute Übernahmechancen beim Kunden.