Vollzeit: Hotelrezeptionist (m/w/d) für Stadthotel in Wetzlar – 17,90 €/Std.

Jobbeschreibung

Als Hotelrezeptionist in einem zentral gelegenen Stadthotel in Wetzlar erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag im Herzen der historischen Altstadt. Du bist die erste Anlaufstelle für nationale und internationale Gäste und gestaltest deren Aufenthalt von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abreise. Das moderne Hotel mit 80 Zimmern empfängt sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen, die auf den Spuren von Goethe wandeln oder die optische Industrie der Stadt erkunden möchten. Im professionellen Rezeptionsteam wirst du alle Facetten des Hotelempfangs kennenlernen und zum Erfolg des Hauses beitragen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangspersonal

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Professioneller Empfang und Betreuung der Gäste beim Check-in und Check-out – Management des Reservierungssystems und verschiedener Buchungskanäle – Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich – Erstellung von Rechnungen und Abwicklung des Zahlungsverkehrs – Beratung zu touristischen Attraktionen und Unternehmungen in und um Wetzlar – Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und F&B – Bearbeitung von Spezialanfragen und individuellen Gästewünschen – Sicherstellung eines reibungslosen Front Office Betriebs – Tagesabschluss und Berichtserstellung

Neben deinen Haupttätigkeiten übernimmst du gelegentlich folgende Aufgaben: – Unterstützung bei der Planung und Organisation von Tagungen und Events – Koordination von Shuttle-Services und Taxibestellungen – Pflege der Hotelbewertungen auf Online-Portalen – Verkauf von regionalen Produkten und Souvenirs an der Rezeption – Unterstützung im Frühstücksservice bei Bedarf – Durchführung kleiner Stadtführungen für Hotelgäste – Bearbeitung des Lost & Found Bereichs – Mithilfe bei Marketingaktivitäten des Hotels – Überwachung der öffentlichen Bereiche auf Sauberkeit und Ordnung – Einarbeitung neuer Kollegen am Empfang

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Erfahrung im Gästeservice (auch Quereinsteiger mit Serviceerfahrung willkommen) – Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit MS Office und gängiger Hotelsoftware – Freundliches und gepflegtes Auftreten – Bereitschaft zum Schichtdienst (inkl. Wochenenden und Feiertage) – Belastbarkeit in Stoßzeiten – Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit – Idealerweise Kenntnisse über Wetzlar und die Region

Für die erfolgreiche Ausübung dieser Position bringst du folgende Fähigkeiten mit: – Ausgeprägte Servicementalität und Gastfreundlichkeit – Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten – Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen – Stressresistenz und Flexibilität – Problemlösungsorientiertes Denken – Diskretion im Umgang mit Gästedaten – Verkaufsgeschick für Zusatzleistungen und Upselling – Interkulturelle Kompetenz für den Umgang mit internationalen Gästen – Aufmerksamkeit für Details und Qualitätsbewusstsein – Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem. Frühdienst: 6:30-15:00 Uhr, Spätdienst: 14:30-23:00 Uhr. Arbeit an Wochenenden und Feiertagen im Rotationsprinzip. 5-Tage-Woche mit regelmäßigen freien Wochenenden.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktives Gehalt von 17,90 Euro pro Stunde – Unbefristeten Arbeitsvertrag in einem etablierten Stadthotel – Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen – Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit – Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit – Mitarbeiterrabatte bei Übernachtungen in allen Häusern der Gruppe – Betriebliche Altersvorsorge – Teamevents und Mitarbeiterausflüge – Karrieremöglichkeiten innerhalb der Hotelgruppe – Arbeiten in einem engagierten, multikulturellen Team – Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung – Trinkgeldbeteiligung – Modernes Arbeitsumfeld mit zeitgemäßen Arbeitsmitteln