Vollzeit: Hotelrezeptionist (m/w/d) für Stadthotel in Kaiserslautern – 18,20 €/Stunde

Jobbeschreibung

In einem zentral gelegenen Stadthotel in Kaiserslautern wirst du als Hotelrezeptionist zum ersten Ansprechpartner für eine vielfältige Gästestruktur. Das moderne Hotel empfängt Geschäftsreisende, Fußballfans an Spieltagen des FCK, Messebesucher und Touristen. CALUMA vermittelt dich als zuverlässige Kraft in diesen abwechslungsreichen Arbeitsplatz, der sowohl fachliche Kompetenz als auch Flexibilität erfordert.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionsfachkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Als Hotelrezeptionist begrüßt du die Gäste freundlich und führst den Check-in professionell durch. Du bearbeitest Reservierungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder Buchungsportale. Anfragen zu Zimmerverfügbarkeiten, Preisen und Hotelleistungen beantwortest du kompetent und verkaufsorientiert. Du führst den Check-out durch, erstellst Rechnungen und wickelst verschiedene Zahlungsarten ab. Ein wichtiger Teil deiner Arbeit ist die Beratung zu lokalen Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Veranstaltungen, besonders zu Heimspielen des FCK und Events in der Region.

Über deine Hauptaufgaben an der Rezeption hinaus übernimmst du die Koordination mit dem Housekeeping bezüglich Zimmerstatus und Sonderwünschen. Du bearbeitest Gruppenanfragen für Fußballfans oder Messebesucher und koordinierst deren spezielle Anforderungen. Bei Veranstaltungen im Hotel unterstützt du bei der Organisation und Gästeregistrierung. Du überwachst die Minibar-Abrechnungen und aktualisierst die Gästekonten. In ruhigeren Zeiten kümmerst du dich um die Pflege der Stammgästedaten und die Erstellung von Statistiken. Bei Bedarf hilfst du auch im Frühstücksservice aus oder unterstützt bei der Betreuung der Hotelbar.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Erfahrung wünschenswert. Deutsch sprichst du fließend, gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Du solltest Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Gästetypen haben, von Geschäftsreisenden bis zu Sportfans. Gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit Hotelsoftware sind erforderlich. Verkaufsorientiertes Denken und Handeln sollten zu deinen Stärken gehören. Du solltest belastbar sein und auch an stark frequentierten Tagen, wie bei Heimspielen oder Messen, einen kühlen Kopf bewahren.

Du zeichnest dich durch deine kommunikative Art und dein freundliches, professionelles Auftreten aus. Deine Serviceorientierung zeigt sich in deinem proaktiven Eingehen auf Gästewünsche. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick. Deine Teamfähigkeit ermöglicht eine reibungslose Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hotels. Du bist flexibel und anpassungsfähig, besonders wenn sich die Gästestruktur je nach Veranstaltung ändert. Deine Verkaufsstärke hilft dir, Zimmer-Upgrades oder zusätzliche Leistungen anzubieten. Konfliktfähigkeit und ein sicheres Auftreten runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Rahmen einer 40-Stunden-Woche, inkl. Wochenenden und Feiertagen. Frühdienst: 06:00-14:00 Uhr, Spätdienst: 14:00-22:00 Uhr, Nachtdienst: 22:00-06:00 Uhr nach Absprache und Bedarf.

Zusammenfassung:

Dir wird eine attraktive Vollzeitbeschäftigung mit einer überdurchschnittlichen Vergütung von 18,20 €/Stunde geboten. Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit planbaren Arbeitszeiten und fairer Schichtverteilung. Zu den Benefits gehören regelmäßige Weiterbildungen im Bereich Gästeservice und Verkauf. Du genießt kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit und attraktive Mitarbeiterrabatte in Hotels. Es erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreicher Gästestruktur und spannenden Herausforderungen, besonders an Eventtagen. CALUMA unterstützt dich mit persönlicher Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses und steht dir auch danach beratend zur Seite.