Vollzeit: Hotel-Fachkraft (m/w/d) für Rezeption in Wilhelmshaven – 18,50 €/Std.

Jobbeschreibung

Als Hotel-Fachkraft für die Rezeption in einem maritimen Hotel in Wilhelmshaven erwartet dich ein vielseitiger Job mit Meerblick. Du bist der erste Ansprechpartner für Urlauber, Geschäftsreisende und Kreuzfahrttouristen und sorgst dafür, dass der Aufenthalt an der Nordsee für jeden Gast zum Erlebnis wird. Das moderne Hotel mit 95 Zimmern liegt in unmittelbarer Nähe zum Hafen und zum Nordseemuseum und empfängt Gäste aus aller Welt, die die maritime Atmosphäre der Stadt genießen möchten. Im dynamischen Team wirst du alle Facetten des Empfangsbereichs kennenlernen und aktiv zur Gästezufriedenheit beitragen.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangspersonal

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Professionelle Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen – Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen – Management der Zimmerbelegung und Kapazitätsplanung – Erstellung und Kontrolle von Rechnungen – Umfassende Beratung zu lokalen Sehenswürdigkeiten, Ausflugsmöglichkeiten und maritimen Attraktionen – Betreuung der Telefonzentrale und E-Mail-Korrespondenz – Koordination mit Housekeeping und F&B-Bereich – Bearbeitung von Sonderwünschen und Beschwerdemanagement – Verkauf von touristischen Zusatzleistungen (Ausflüge, Schiffstouren, etc.)

Neben deinen Haupttätigkeiten übernimmst du gelegentlich folgende Aufgaben: – Betreuung von Gruppenanreisen und Reisegruppen – Koordination mit Kreuzfahrtunternehmen und lokalen touristischen Anbietern – Mithilfe bei der Organisation von maritimen Events im Hotel – Unterstützung bei der Erstellung von Tourenplänen für Gäste – Verkauf von regionalen Produkten und maritimen Souvenirs – Wettervorhersagen und Tidenkalender für Gäste bereitstellen – Organisation von Fahrrad- und E-Bike-Verleih – Unterstützung bei saisonalen Dekorationen mit maritimem Flair – Betreuung der Social-Media-Kanäle des Hotels – Einarbeitung von Saisonkräften während der Hochsaison

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Erfahrung (auch Quereinsteiger mit Serviceorientierung willkommen) – Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil – Sicherer Umgang mit Reservierungssystemen und MS Office – Kenntnisse über Wilhelmshaven und die Nordseeregion oder Bereitschaft, sich dieses Wissen anzueignen – Flexibilität bei den Arbeitszeiten (Schichtdienst inkl. Wochenenden und Feiertage) – Gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten – Belastbarkeit besonders in der Hochsaison – Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Für die erfolgreiche Ausübung dieser Position bringst du folgende Fähigkeiten mit: – Ausgeprägte Gastfreundlichkeit und Serviceorientierung – Kommunikationsstärke und interkulturelle Kompetenz – Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit – Verkaufsgeschick für touristische Zusatzangebote – Stressresistenz während der Hauptsaison und bei Gruppenanreisen – Flexibilität und Anpassungsfähigkeit je nach Saisonalität – Freude an maritimem Tourismus und lokalem Wissen – Problemlösungsorientierung bei unvorhergesehenen Situationen – Teamgeist und kollegiales Verhalten – Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung im Tourismusbereich

Arbeitszeiten:

Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche im Schichtsystem. Frühdienst: 6:00-14:30 Uhr, Spätdienst: 14:00-22:30 Uhr. Arbeit an Wochenenden und Feiertagen im Rotationsprinzip. Saisonale Schwerpunkte von April bis Oktober mit erhöhtem Arbeitsaufkommen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktives Gehalt von 18,50 Euro pro Stunde – Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit – Unbefristeten Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive – Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungen – Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit – Mitarbeiterrabatte in allen Hotels der Gruppe – Trinkgeldbeteiligung – Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen – Arbeiten in einer der attraktivsten Tourismusregionen Deutschlands – Teamevents und gemeinsame Aktivitäten – Karrieremöglichkeiten in einer wachsenden Hotelgruppe – Modernes Arbeitsumfeld mit Meerblick – Leistungsbezogene Boni nach der Einarbeitungszeit