Vollzeit: Hotel-Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für Stadthotel in Hoyerswerda – 17,40 €/Std.

Jobbeschreibung

In einem modern renovierten Stadthotel im Zentrum von Hoyerswerda übernimmst du als Empfangsmitarbeiter die wichtige Rolle des ersten Ansprechpartners für unsere Gäste. Das Hotel dient als Ausgangspunkt für Besucher des Lausitzer Seenlands und der nahegelegenen Biosphärenreservate. Du betreust sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Freundliche Begrüßung und Check-in der Hotelgäste – Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen – Beratung zu Ausflugszielen im Lausitzer Seenland – Telefon- und E-Mail-Korrespondenz – Kassieren und Rechnungserstellung – Bearbeitung von Gästewünschen und -reklamationen – Koordination mit Housekeeping und Restaurantbereich – Information zu sorbischen Kulturveranstaltungen in der Region

Darüber hinaus übernimmst du folgende Aufgaben: – Unterstützung bei der Organisation von Firmenevents und Gruppenunterkünften – Verkauf von regionalen Produkten an der Rezeption – Organisation von Fahrradverleih und Ausflugspackages – Bearbeitung von Online-Bewertungen – Aktualisierung der Touristeninformationen und Veranstaltungshinweise – Zusammenarbeit mit lokalen touristischen Partnern – Erstellung von Gästestatistiken – Verwaltung der Zimmerbelegung und Statusaktualisierung

Anforderungen:

Folgende Qualifikationen wünschen wir uns: – Idealerweise Erfahrung im Hotelbereich oder Dienstleistungssektor (auch Quereinsteiger willkommen) – Freude am Umgang mit verschiedenen Gästetypen – Grundkenntnisse in Hotelsoftware und MS Office – Grundlegende Englischkenntnisse – Bereitschaft zum Schichtdienst inkl. Wochenenden und Feiertagen – Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit – Gepflegtes Erscheinungsbild – Kenntnisse der Region und des Lausitzer Seenlands von Vorteil

Diese Eigenschaften zeichnen dich aus: – Serviceorientierung und Freundlichkeit – Kommunikationsstärke und Offenheit – Organisationstalent und strukturiertes Arbeiten – Belastbarkeit auch in Stoßzeiten – Flexibilität bei wechselnden Anforderungen – Grundlegende EDV-Kenntnisse – Verkaufstalent für Zusatzleistungen – Teamfähigkeit und Kollegialität – Interesse an der Region und ihrer zweisprachigen Kultur

Arbeitszeiten:

Schichtdienst zwischen 6:00 und 22:00 Uhr, 5-Tage-Woche, rotierende Wochenend- und Feiertagsdienste, verstärkter Einsatz in der Sommersaison

Zusammenfassung:

CALUMA vermittelt dir diese Position mit folgenden Vorteilen: – Attraktiver Stundenlohn von 17,40 €/Stunde – Unbefristeter Arbeitsvertrag nach Probezeit – Strukturierte Einarbeitung auch für Quereinsteiger – Kostenlose Getränke während der Arbeitszeit – Vergünstigungen für Übernachtungen von Freunden und Familie – Zuschläge für Sonn- und Feiertagsdienste – Angenehmes Arbeitsumfeld in zentraler Stadtlage – Regelmäßige Teamevents – Entwicklungsmöglichkeiten im wachsenden Tourismus der Region – Persönliche Betreuung durch CALUMA während des gesamten Bewerbungsprozesses