Vollzeit: Guest Service Agent (m/w/d) in Monheim am Rhein – 19,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

In einem hochmodernen Design-Hotel in Monheim am Rhein, der wirtschaftlich prosperierenden Stadt zwischen Köln und Düsseldorf, erwartet dich ein anspruchsvoller Arbeitsplatz in einem innovativen Umfeld. Als Guest Service Agent betreust du internationale Geschäftsreisende der ansässigen Global Player sowie Touristen, die die Rheinregion erkunden möchten. Das Hotel liegt in unmittelbarer Rheinnähe und besticht durch sein zukunftsweisendes Konzept mit digitalisierten Prozessen und nachhaltiger Ausrichtung. Du arbeitest in einem jungen, dynamischen Team, das neue Wege im Hotelservice geht und die digitale Transformation aktiv mitgestaltet.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Persönlicher und digitaler Check-in und Check-out über verschiedene Kanäle – Betreuung des Mobile-Check-in-Systems und der Hotel-App – Bearbeitung von Reservierungen über alle Buchungsplattformen – Beratung zu digitalen Services und Smart-Room-Funktionen – Telefonische und digitale Korrespondenz mit Gästen – Verwaltung des Self-Service-Bereichs und der Coworking-Spaces – Rechnungserstellung und Monitoring digitaler Zahlungsprozesse – Koordination mit anderen Abteilungen über das digitale Hotelmanagementsystem

Zusätzlich übernimmst du folgende Nebenaufgaben: – Betreuung der Social-Media-Kanäle und der Online-Reputation des Hotels – Unterstützung beim Content-Management für digitale Infoscreens – Organisation von E-Mobility-Angeboten (E-Bike- und E-Scooter-Verleih) – Koordination mit lokalen Business-Partnern und Startup-Unternehmen – Unterstützung bei der Organisation von Business-Events und TechTalks – Betreuung des digitalen Concierge-Services – Management der digitalen Gästefeedback-Systeme – Monitoring und Optimierung der Energieeffizienz in den Gästebereichen

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Qualifikation – Affinität zu digitalen Prozessen und neuen Technologien – Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse – Sicherer Umgang mit Hotelsoftwaresystemen und digitalen Tools – Modernes und gepflegtes Erscheinungsbild – Ausgeprägte Service- und Innovationsorientierung – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten – Interesse an nachhaltigen Hotelkonzepten und Digitalisierung

Dein Profil zeichnet sich aus durch: – Digital Mindset und Begeisterung für neue Technologien – Exzellente kommunikative Fähigkeiten, persönlich wie digital – Schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in neue Systeme – Problemlösungskompetenz bei technischen und persönlichen Anliegen – Teamfähigkeit in einem agilen Arbeitsumfeld – Selbstständigkeit und Eigeninitiative – Kreativität bei der Entwicklung neuer Service-Ideen – Interesse an nachhaltiger Hotellerie und zukunftsweisenden Konzepten

Arbeitszeiten:

Flexibles Schichtsystem mit Core-Hours und flexiblen Randzeiten. Hauptarbeitszeiten zwischen 7:00 und 22:00 Uhr, Nachtdienste werden größtenteils durch digitale Systeme unterstützt. 5-Tage-Woche mit durchschnittlich 40 Stunden. Wochenend- und Feiertagsdienste im Rotationsprinzip. Mobile Working für administrative Aufgaben teilweise möglich. Selbstorganisierte Teamplanung mit digitalen Tools.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Überdurchschnittliches Gehalt von 19,50 € pro Stunde – Unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit – Zuschläge für Spät-, Wochenend- und Feiertagsdienste – Leistungsbezogene Bonuszahlungen – Kostenloses Bio-Food und Getränke während der Arbeitszeit – Mitarbeiterrabatte im gesamten Hotelnetzwerk – Regelmäßige Weiterbildungen zu digitalen Themen und Nachhaltigkeit – Karrieremöglichkeiten in einem expandierenden, innovativen Unternehmen – Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung – Modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technologie – Jobrad und E-Mobility-Zuschuss – Teamevents mit Fokus auf Innovation und Nachhaltigkeit – Vier-Tage-Woche optional möglich