Vollzeit: Guest Relations Manager (m/w/d) in Meißen - 19,20 €/Stunde

Über den Job

Personalvermittlung durch CALUMA

CALUMA begleitet deine Bewerbung und vermittelt dich an passende Arbeitgeber. Den Arbeitsvertrag schließt du direkt mit dem jeweiligen Arbeitgeber; CALUMA ist dein Ansprechpartner für die Vermittlung.

In einem historischen Boutique-Hotel im Herzen der Porzellanstadt Meißen erwartet dich eine anspruchsvolle Tätigkeit mit kunsthistorischem Ambiente. Als Guest Relations Manager betreust du internationale Gäste, die die Kulturschätze Meißens und das sächsische Weinland erkunden möchten. Du arbeitest in einem liebevoll restaurierten historischen Gebäude mit Blick auf die Albrechtsburg und bist Teil eines Teams, das höchsten Wert auf Individualität und persönlichen Service legt. Die einzigartige Lage in der Altstadt macht das Hotel zu einem besonderen Ort für Kulturliebhaber und Genießer.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Deine Aufgaben

Zu deinen Hauptaufgaben zählen:

• Persönlicher Empfang und individuelles Welcome für Hotelgäste
• Durchführung von personalisierten Check-in und Check-out Prozessen
• Umfassende Gästeberatung zu kulturellen Highlights und Weinerlebnissen in Meißen und Umgebung
• Management des Reservierungssystems und Bearbeitung von Buchungsanfragen
• Organisation von individuellen Erlebnispaketen (Porzellanmanufaktur, Weinproben, etc.)
• Korrespondenz mit Gästen in Deutsch und Englisch
• Verwaltung der Zimmerreservierungen und Optimierung der Belegung
• Sicherstellung einer herausragenden Servicequalität im gesamten Haus

Darüber hinaus übernimmst du folgende Nebenaufgaben:

• Koordination von privaten Weinproben und Porzellan-Workshops für Hotelgäste
• Organisation individueller Stadt- und Weinbergführungen
• Pflege von Kooperationen mit lokalen Kultureinrichtungen und Weingütern
• Unterstützung bei der Gestaltung von saisonalen Arrangements
• Betreuung von Social-Media-Kanälen und Bewertungsportalen
• Mithilfe bei der Organisation kleiner Events und Veranstaltungen im Hotel
• Verkauf von ausgewähltem Meißner Porzellan und regionalen Weinen an der Rezeption
• Erstellung von personalisierten Willkommensgeschenken für Stammgäste

Das bringst du mit

Folgende Anforderungen erwartet der einstellende Arbeitgeber:

• Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinsteiger mit Erfahrung im gehobenen Kundenservice)
• Gute Deutschkenntnisse und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse über Wein und die Kulturgeschichte Meißens oder die Bereitschaft, sich dieses Wissen anzueignen
• Erfahrung im Umgang mit gängigen Reservierungssystemen
• Gepflegtes und stilsicheres Auftreten
• Freude am Umgang mit anspruchsvollen Gästen
• Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten
• Interesse an Kunst, Kultur und regionaler Geschichte

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus:

• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und empathisches Auftreten
• Stilsicherheit und kulturelles Verständnis
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren
• Kreativität bei der Gestaltung besonderer Gästeerlebnisse
• Diskretion und Taktgefühl im Umgang mit anspruchsvollen Gästen
• Gutes Gedächtnis für persönliche Vorlieben von Stammgästen
• Servicementalität und authentische Gastfreundschaft
• Interesse an Porzellankunst, Weinkultur und sächsischer Geschichte

Was du außerdem wissen solltest

Arbeitszeiten

Wechselnde Schichten zwischen 7:00 und 23:00 Uhr, vorwiegend in den Kernzeiten von 7:00-15:00 Uhr und 15:00-23:00 Uhr. 5-Tage-Woche mit rotierenden Wochenenddiensten. Erhöhter Personalbedarf während der Hauptsaison von April bis Oktober und zur Weihnachtszeit. Flexible Arbeitszeiten bei besonderen Veranstaltungen im Hotel.

Vergütung und Rahmenbedingungen

Du erhältst: - Überdurchschnittliches Gehalt von 19,20 € pro Stunde - Unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit - Trinkgelder zusätzlich zum Festgehalt - Kostenloses Mittagessen aus der hauseigenen Küche - Rabatte bei Übernachtungen für Familie und Freunde - Regelmäßige Weiterbildungen zu Wein, Porzellan und regionaler Kultur - Mitarbeiterrabatt auf Porzellan und Weine - Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem historischen Gebäude - Teamevents wie gemeinsame Weinproben und Besuche der Porzellanmanufaktur - Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge - Möglichkeit, dein kulturelles Wissen in die tägliche Arbeit einzubringen