Vollzeit: Front Office Manager (m/w/d) für Businesshotel St. Ingbert – 21,00 €/Std.

Jobbeschreibung

Als Front Office Manager in einem modernen Businesshotel in St. Ingbert übernimmst du die Leitung des Rezeptionsteams und bist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf aller Front Office Prozesse. Das internationale Hotel mit 120 Zimmern liegt strategisch günstig im Wirtschaftsraum Saarland und empfängt vorwiegend Geschäftsreisende und Messegäste. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit hohem Qualitätsanspruch und trägst maßgeblich zum Erfolg des Hotels bei.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangsleitung (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben als Front Office Manager zählen: Führung und Koordination des Rezeptionsteams (5-7 Mitarbeiter), Sicherstellung eines exzellenten Check-in und Check-out Erlebnisses für alle Gäste, Optimierung der Zimmerauslastung und Ratenstrategien in Zusammenarbeit mit dem Revenue Management, Überwachung und Kontrolle aller Zahlungsvorgänge und Kreditlimits, Schulung und Entwicklung der Teammitglieder, Erstellung der Dienstpläne und Personalplanung, Bearbeitung von VIP-Aufenthalten und speziellen Gästeanfragen, regelmäßige Berichterstattung an die Hotelleitung.

Darüber hinaus verantwortest du folgende Bereiche: Organisation und Durchführung regelmäßiger Teammeetings, Qualitätskontrolle und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse, Beschwerdemanagement und Lösungsfindung bei komplexen Gästeanliegen, Unterstützung bei der Budgetplanung und -kontrolle für den Front Office Bereich, Koordination mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, F&B und Vertrieb, Implementierung neuer Standards und Prozesse, Mitwirkung bei Marketingaktivitäten und Social Media Präsenz des Hotels, Vertretung der Hotelleitung bei Bedarf.

Anforderungen:

Für diese Führungsposition erwarten wir: Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium im Hotelmanagement, mindestens 2 Jahre Berufserfahrung an der Hotelrezeption, davon idealerweise bereits Erfahrung in einer leitenden Position, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil), fundierte Kenntnisse in der Anwendung gängiger Hotelsoftware, Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -entwicklung, Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und Controlling, Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten und Bereitschaft zu Wochenendarbeit.

Dein Profil wird vervollständigt durch folgende Eigenschaften und Fähigkeiten: Ausgeprägte Führungsqualitäten und ein motivierender Führungsstil, exzellente Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, strategisches Denkvermögen und unternehmerische Herangehensweise, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreudigkeit, hohes Qualitätsbewusstsein und Liebe zum Detail, Belastbarkeit und Stressresistenz auch in Hochphasen, analytische Fähigkeiten für die Auswertung von Kennzahlen, interkulturelle Kompetenz im Umgang mit internationalen Gästen und Mitarbeitern.

Arbeitszeiten:

Als Front Office Manager arbeitest du vorwiegend in der Tagesschicht, übernimmst aber auch regelmäßig Früh- und Spätdienste zur Teambegleitung: Hauptarbeitszeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, regelmäßige Präsenz zu Check-in-Spitzenzeiten (15:00-19:00 Uhr), Frühdienste von 6:00-14:00 Uhr und Spätdienste von 14:00-22:00 Uhr im rollierenden System zur Qualitätssicherung und Teamentwicklung, durchschnittlich 2 Wochenenden pro Monat im Dienst, flexible Reaktion bei besonderen Anlässen wie Großveranstaltungen oder VIP-Aufenthalten.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine herausfordernde Position mit: Einer attraktiven Vergütung von 21,00 € pro Stunde mit zusätzlichen Leistungsprämien bei Erreichung der Unternehmensziele, vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Hotelunternehmen, regelmäßigen Weiterbildungen und Schulungen, auch im Ausland, einem modernen Arbeitsplatz mit aktueller Technologie und Systemen, umfangreichen Mitarbeiterrabatten in der Hotelgruppe weltweit, betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsförderung, 30 Tagen Jahresurlaub, der Perspektive zur direkten Übernahme in eine Festanstellung durch das Hotelunternehmen.