Vollzeit: Front Office Agent (m/w/d) für Kirchheim unter Teck – 17,80 €/h

Jobbeschreibung

In unserem traditionsreichen Hotel am Fuße der Schwäbischen Alb bist du als Front Office Agent das Gesicht unseres Hauses und erster Ansprechpartner für unsere Gäste. Du begrüßt Geschäftsreisende sowie Touristen, die die malerische Altstadt von Kirchheim unter Teck und die nahegelegene Burg Teck besuchen. Mit deiner herzlichen Art sorgst du für einen angenehmen Aufenthalt unserer Gäste von Anfang bis Ende. In unserem familiären Team erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt. Die Nähe zu Stuttgart und zahlreichen schwäbischen Industrieunternehmen bringt eine spannende Mischung aus Business- und Freizeitgästen mit sich.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Aufgaben zählen: – Gästeempfang und -betreuung während des gesamten Aufenthalts – Durchführung von Check-in und Check-out Prozessen – Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsänderungen – Beratung zu Sehenswürdigkeiten und Ausflugszielen in der Region – Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen – Telefonische und schriftliche Korrespondenz – Rechnungserstellung und Kassenabwicklung – Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hotels

Ergänzend übernimmst du: – Verkauf von regionalen Produkten an der Rezeption – Bearbeitung von Sonderwünschen der Gäste – Koordination mit lokalen Tourismusanbietern – Pflege der Gästedatenbank – Unterstützung bei der Organisation von Tagungen und Events – Buchung von Transferdiensten – Mithilfe bei Marketingaktivitäten – Vorbereitung von Willkommensgeschenken für Stammgäste

Anforderungen:

Wir wünschen uns von dir: – Idealerweise eine Ausbildung im Hotelbereich oder vergleichbare Qualifikation (gerne auch Quereinsteiger mit Serviceorientierung) – Gute Deutsch- und Englischkenntnisse – Erfahrung im Umgang mit Reservierungssystemen von Vorteil – Freundliches und gepflegtes Erscheinungsbild – Kundenorientierte Einstellung – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten – Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit – Kenntnisse über die Region Kirchheim unter Teck/Schwäbische Alb von Vorteil

Folgende Fähigkeiten solltest du mitbringen: – Ausgeprägte Serviceorientierung – Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen – Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise – Belastbarkeit auch in Stoßzeiten – Grundlegende EDV-Kenntnisse – Mehrsprachigkeit (Englisch, weitere Sprachen von Vorteil) – Verkaufsgeschick für Zusatzleistungen – Höfliche und gewandte Umgangsformen – Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten

Arbeitszeiten:

Wechselnder Schichtdienst im Früh- und Spätdienst zwischen 06:00 und 23:00 Uhr. Einsatz auch an Wochenenden und Feiertagen nach Dienstplan. Eine ausgewogene Work-Life-Balance wird durch frühzeitige Dienstplangestaltung unterstützt.

Zusammenfassung:

Unser Angebot an dich: – Attraktive Vergütung von 17,80 € pro Stunde – Unbefristeter Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit – Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten – Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit – Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit – Mitarbeiterrabatte für Freunde und Familie in unserem Hotel – Betriebliche Altersvorsorge – Urlaubs- und Weihnachtsgeld – Teamevents und gemeinsame Aktivitäten – Karrieremöglichkeiten innerhalb der Hotelgruppe – Familiäres Arbeitsumfeld in einer der schönsten Regionen Süddeutschlands