Vollzeit: Executive Concierge (m/w/d) für Frankfurt – 21,00 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Executive Concierge in einem der führenden 5-Sterne-Hotels im Bankenviertel von Frankfurt am Main übernimmst du eine Schlüsselposition im direkten Kontakt mit anspruchsvollen internationalen Gästen. Das exklusive Luxushotel mit 230 Zimmern und Suiten beherbergt hochkarätige Geschäftsreisende, internationale Finanzexperten, Diplomaten und Prominente. Du bist die zentrale Anlaufstelle für alle speziellen Gästewünsche und leitest ein kleines Team von Concierge-Mitarbeitern. Deine Expertise und dein umfangreiches Netzwerk in Frankfurt und der Rhein-Main-Region machen dich zum unverzichtbaren Insidertipp-Geber für die anspruchsvolle internationale Klientel.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Concierge

Aufgaben:

Dein Aufgabenspektrum umfasst die exklusive Betreuung der Gäste mit maßgeschneiderten Empfehlungen und Arrangements, die Organisation von VIP-Transfers mit Luxusfahrzeugen und die Beschaffung von Tickets für ausverkaufte Veranstaltungen in der Alten Oper oder der Commerzbank-Arena. Du kümmerst dich um Tischreservierungen in den exklusivsten Restaurants der Stadt, arrangierst private Shopping-Touren in der Goethestraße und organisierst diskrete Business-Meetings. Die Koordination von Sightseeing-Touren, die Beratung zu kulturellen Highlights und die Erfüllung außergewöhnlicher Wünsche gehören ebenso zu deinem Tätigkeitsbereich wie die Pflege eines exklusiven Netzwerks zu lokalen Premium-Dienstleistern.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben leitest und schulst du das Concierge-Team, entwickelst exklusive Guest Experience Programme und pflegst den Kontakt zu VIP-Gästen auch über ihren Aufenthalt hinaus. Du koordinierst mit dem Chauffeurservice, organisierst Hubschrauberflüge zum Flughafen und arrangierst Privatjets für kurzfristige Geschäftsreisen. Du betreust die Umsetzung besonderer Anlässe wie Heiratsanträge, Jubiläen oder Geburtstagsüberraschungen und sorgst für die diskrete Betreuung von Prominenten. Die Zusammenstellung personalisierter Willkommenspräsente, die Organisation von exklusiven Weinproben mit dem Sommelier und die Beschaffung von Luxusartikeln nach speziellen Gästewünschen fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie sowie mehrjährige Berufserfahrung im Luxussegment, idealerweise als Concierge, unerlässlich. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, weitere Fremdsprachen wie Französisch, Arabisch oder Chinesisch sind von großem Vorteil. Du solltest über ein ausgezeichnetes Allgemeinwissen und fundierte Kenntnisse der Frankfurter Kultur-, Gastronomie- und Businessszene verfügen. Die Mitgliedschaft bei Les Clefs d’Or ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Exzellente Umgangsformen, diplomatisches Geschick und ein tadelloses Erscheinungsbild werden vorausgesetzt. Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten ist unabdingbar.

Du zeichnest dich durch deine außergewöhnliche Serviceorientierung, deine Diskretion und dein Gespür für die unausgesprochenen Wünsche anspruchsvoller Gäste aus. Deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen und dein weltgewandtes, stilsicheres Auftreten machen dich zum idealen Repräsentanten des Hotels. Du bist ein Meister der Problemlösung und findest selbst für die ungewöhnlichsten Anfragen eine elegante Lösung. Deine hervorragenden Networking-Fähigkeiten, deine Detailorientierung und deine proaktive Arbeitsweise sind ebenso bemerkenswert wie deine Belastbarkeit und Flexibilität. Du verfügst über ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und lebst die höchsten Servicestandards vor.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten orientieren sich an einer 5-Tage-Woche mit wechselnden Diensten zwischen 7:00 und 23:00 Uhr. Als Executive Concierge wird Präsenz während der Hauptgeschäftszeiten und bei besonderen Veranstaltungen im Haus erwartet. Die Arbeit an einzelnen Wochenenden und Feiertagen gehört zur Position, wird aber durch zusammenhängende Freizeitblöcke ausgeglichen. Die Dienstplanung erfolgt mit einem Vorlauf von etwa 4 Wochen, wobei auf besondere Events in der Stadt Rücksicht genommen wird.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine prestigeträchtige Position in einem der führenden Luxushotels Frankfurts mit einer außergewöhnlichen Vergütung von 21,00 Euro pro Stunde plus attraktive leistungsbezogene Boni und Trinkgelder. Du erhältst umfangreiche Mitarbeiterbenefits wie stark vergünstigte Übernachtungen in Luxushotels weltweit, exklusive Schulungen zu Themen wie Weinkenntnis, Etikettefragen und Luxusmarken sowie ein kostenloses Premium-ÖPNV-Ticket für das Rhein-Main-Gebiet. Regelmäßige Fam-Trips zu neuen Restaurants, Kulturveranstaltungen und Insider-Locations in Frankfurt gehören ebenso zum Angebot wie die Möglichkeit zur internationalen Karriereentwicklung innerhalb der Hotelgruppe. Das zentral im Frankfurter Bankenviertel gelegene Hotel ist optimal mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen und bietet für Spätdienste einen sicheren Heimtransport.