Vollzeit: Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für Duisburg – 18,60 Euro/Stunde

Jobbeschreibung

In einem zentral gelegenen Business- und Messehotel in Duisburg wirst du als Empfangsmitarbeiter tätig sein. Das moderne 4-Sterne-Hotel mit 95 Zimmern und mehreren Tagungsräumen empfängt eine internationale Gästestruktur. Du bist die erste Anlaufstelle für alle Gästebelange und sorgst mit deinem professionellen Auftreten für einen positiven Aufenthalt der Gäste.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Front Desk Agent

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen: Professioneller Empfang und Check-in der Gäste, Bearbeitung von Reservierungen aller Buchungskanäle, kompetente Beratung zu Hotelangeboten und regionalen Attraktionen, Beantwortung von Anfragen per Telefon und E-Mail, Rechnungserstellung und Kassenbedienung, Koordination mit anderen Abteilungen, Bearbeitung von Beschwerden und Sonderwünschen.

Zusätzlich übernimmst du: Betreuung des Tagungsbereichs, Verkauf von Zusatzleistungen, Unterstützung bei der Organisation von Firmenevents, Verwaltung von Stammgästedaten, Erstellung von Statistiken und Auswertungen, Durchführung des Nachtaudits bei Spätdiensten, Mithilfe bei Marketing- und Social-Media-Aktivitäten.

Anforderungen:

Diese Qualifikationen solltest du mitbringen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation, mindestens 1 Jahr Berufserfahrung an einer Hotelrezeption, sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, fundierte Kenntnisse in Hotelsoftware (vorzugsweise Opera), Kassenerfahrung, gepflegtes Erscheinungsbild, Bereitschaft zum Schichtdienst.

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: Professionelles Auftreten und Kommunikationsstärke, ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Gastfreundlichkeit, Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit auch in Stoßzeiten, Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten, Verkaufstalent für Zusatzleistungen, Flexibilität und Problemlösungskompetenz.

Arbeitszeiten:

Dreischichtsystem mit Frühdienst (6:00-14:30 Uhr), Spätdienst (14:00-22:30 Uhr) und gelegentlichem Nachtdienst (22:00-7:00 Uhr). 5-Tage-Woche (40 Stunden) mit rotierendem Wochenend- und Feiertagsdienst.

Zusammenfassung:

Was wir dir bieten: Attraktive Vergütung von 18,60 Euro/Stunde plus Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit, unbefristetes Arbeitsverhältnis, strukturierte Einarbeitung, regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten, kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit, Mitarbeiterrabatte in der Hotelgruppe, angenehmes Arbeitsklima in einem internationalen Team, moderne Arbeitsumgebung mit zeitgemäßer Technik.