Vollzeit: Empfangsmitarbeiter/in (m/w/d) für Stadthotel in Gera – 17,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Im Herzen von Gera erwartet dich eine spannende Tätigkeit in einem zentral gelegenen Stadthotel mit kulturellem Charme. Als Empfangsmitarbeiter/in bist du das Gesicht des Hotels und der erste Ansprechpartner für Gäste aus dem In- und Ausland. Das Hotel kombiniert thüringische Tradition mit modernem Komfort und liegt in unmittelbarer Nähe zu kulturellen Einrichtungen. Das familiäre Arbeitsumfeld und ein kollegiales Team sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre.

Branche: Hotelgewerbe

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist/in

Aufgaben:

Du bist verantwortlich für den gesamten Check-in und Check-out Prozess und betreust die Gäste während ihres Aufenthalts umfassend. Die Bearbeitung von Reservierungen, die Beantwortung von Anfragen per Telefon und E-Mail sowie die Erstellung und Kontrolle von Rechnungen gehören zu deinen täglichen Aufgaben. Du berätst die Gäste zu lokalen Sehenswürdigkeiten, kulturellen Veranstaltungen und Ausflugszielen in Ostthüringen.

Neben den klassischen Rezeptionsaufgaben übernimmst du administrative Tätigkeiten wie das Erstellen von Statistiken und Belegungsberichten. Du unterstützt bei der Aktualisierung der Hotelwebseite und der Pflege von Buchungsportalen. Bei Bedarf hilfst du im Frühstücksbereich aus oder übernimmst Dienste an der Hotelbar in den Abendstunden. Die Organisation kleiner Veranstaltungen und die Betreuung von Stammgästen runden dein Aufgabenfeld ab.

Anforderungen:

Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Tourismusbranche ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Wir setzen gute Deutschkenntnisse voraus, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Erfahrung im Kundenservice oder in der Gastronomie ist hilfreich. Du bist bereit, im Schichtdienst und an Wochenenden zu arbeiten. Grundkenntnisse in der Buchhaltung sowie im Umgang mit Hotelsoftware und MS Office sind wünschenswert.

Du überzeugst durch deine offene und freundliche Art sowie deine ausgeprägte Serviceorientierung. Auch in stressigen Situationen bleibst du freundlich und behältst den Überblick. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Dein gutes Zahlenverständnis, deine Kommunikationsstärke und dein Organisationstalent zeichnen dich aus. Teamfähigkeit und die Bereitschaft, flexibel auf wechselnde Anforderungen zu reagieren, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Vollzeitstelle mit 38,5 Stunden pro Woche im Schichtdienst. Die Arbeitszeiten variieren zwischen Frühdienst (6:00-14:00 Uhr), Spätdienst (14:00-22:00 Uhr) und gelegentlichem Nachtdienst nach einem fairen Dienstplan. Arbeit an Wochenenden und Feiertagen im Rotationssystem.

Zusammenfassung:

Dich erwartet eine attraktive Vergütung von 17,50 € pro Stunde sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen. Mitarbeitervergünstigungen bei Hotelübernachtungen in der Hotelgruppe, kostenlose Mahlzeiten während der Dienstzeit, ein angenehmes Arbeitsklima und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Hauses ergänzen das Angebot.