Vollzeit: E-Commerce-Spezialzusteller in Castrop-Rauxel – 21,00€/Stunde

Jobbeschreibung

In Castrop-Rauxel wirst du als E-Commerce-Spezialzusteller ein wichtiges Bindeglied im wachsenden Online-Handel. Du bist nicht nur für die Zustellung von Paketen zuständig, sondern übernimmst auch die fachgerechte Abholung und Bearbeitung von Retouren direkt beim Kunden. Der Job bietet dir eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenständigkeit, regelmäßigem Kundenkontakt und der Möglichkeit, deine Servicekompetenz in einem zukunftsträchtigen Bereich der Logistikbranche einzubringen.

Branche: Logistik & Transport

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Retourenspezialist (m/w/d)

Aufgaben:

Als E-Commerce-Spezialzusteller in Castrop-Rauxel bist du für den kompletten Kreislauf der Paketzustellung verantwortlich: Du lieferst Sendungen an Privat- und Geschäftskunden aus und nimmst gleichzeitig Retouren entgegen. Dabei prüfst du die Retouren direkt vor Ort auf Vollständigkeit und Zustand, dokumentierst dies digital und gibst erste Einschätzungen zur Weiterverarbeitung ab. Du scannst alle Vorgänge ein, erfasst Retourengründe und berätst Kunden bei Fragen zum Rücksendeprozess. In speziellen Fällen übernimmst du auch die fachgerechte Verpackung empfindlicher Rücksendungen.

Neben den Standardaufgaben gehört auch die Kommunikation mit dem Retourenzentrum zu deinen täglichen Pflichten. Du sortierst die abgeholten Retouren nach vorgegebenen Kriterien vor und erstellst entsprechende Begleitpapiere. Bei Bedarf führst du einfache Funktionsprüfungen durch oder dokumentierst Transportschäden. Du berätst Kunden zu alternativen Zustelloptionen und Ablageorten und bietest Hilfestellung bei der korrekten Nutzung von Retouren-QR-Codes oder Rücksendeetiketten. In Stoßzeiten, wie nach Weihnachten oder großen Verkaufsaktionen, bist du besonders gefordert beim Management des erhöhten Retourenaufkommens.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du einen gültigen Führerschein Klasse B und sicheres Fahren im Stadtverkehr. Idealerweise bringst du bereits Erfahrung in der Paketzustellung oder im Einzelhandel mit. Ein sicherer Umgang mit digitalen Erfassungsgeräten und Grundkenntnisse in der Qualitätskontrolle von Waren sind wichtig. Zuverlässigkeit und Sorgfalt sind unerlässlich, da du wertvolle Retouren bearbeitest. Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freundlichkeit im Kundenkontakt werden vorausgesetzt. Organisationstalent und die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten, sind für das Management der verschiedenen Zustellungen und Abholungen wichtig.

Du zeichnest dich durch eine besonders serviceorientierte und freundliche Art aus, die dir im intensiven Kundenkontakt hilft. Deine ausgeprägte Sorgfalt und dein Blick fürs Detail sind bei der Prüfung und Dokumentation von Retouren gefragt. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei komplexen Abläufen den Überblick. Deine Kommunikationsstärke hilft dir, Kunden bei Fragen zum Retourenprozess kompetent zu beraten. Du verfügst über Problemlösungskompetenz, um auch bei ungewöhnlichen Rücksendungen die richtige Vorgehensweise zu finden. Ein grundlegendes technisches Verständnis erleichtert dir die Erstbeurteilung elektronischer Retouren.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 19:00 Uhr, mit Schwerpunkt auf Nachmittagsstunden, wenn mehr Kunden anzutreffen sind. Die tägliche Arbeitszeit beträgt etwa 8 Stunden. Gelegentlich auch samstags bei erhöhtem Retourenaufkommen.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 21,00 Euro plus Leistungsprämien für besonders effiziente Retourenbearbeitung. Die Vermittlung erfolgt in eine unbefristete Vollzeitbeschäftigung. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle Aspekte des E-Commerce-Retourenmanagements und regelmäßige Schulungen zu Produktkenntnissen und Qualitätsstandards. Unser Kunde stellt dir ein modernes Zustellfahrzeug mit spezieller Ausstattung für den Retourentransport sowie alle notwendigen digitalen Hilfsmittel zur Verfügung. Du übernimmst eine zukunftssichere Position in einem wachsenden Markt mit guten Entwicklungsperspektiven. CALUMA unterstützt dich mit persönlicher Beratung während des gesamten Bewerbungsprozesses.