Vollzeit: Callcenter-Agent für Kundenservice in Flensburg – 18,25 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Flensburg erwartet dich eine verantwortungsvolle Position als Callcenter-Agent im Finanzbereich. Du betreust Kunden eines führenden Finanzdienstleisters telefonisch und hilfst ihnen bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen. Das moderne Call Center bietet dir ein professionelles Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten und einer strukturierten Einarbeitung.

Branche: Finanzen, Bankwesen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenberater/in (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Telefonische Beratung zu Finanzprodukten – Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanliegen – Durchführung von Datenänderungen im System – Terminvereinbarung für Beratungsgespräche – Erfassung und Dokumentation aller relevanten Informationen – Klärung von Rechnungsfragen und Beschwerdemanagement – Vermittlung zwischen Kunden und Fachabteilungen

Zu deinen Nebenaufgaben zählen: – Mitarbeit an der Verbesserung von Servicestandards – Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Bearbeitung von E-Mail-Anfragen in Zeiten geringeren Anrufvolumens – Teilnahme an Produktschulungen – Mitwirkung bei Qualitätssicherungsmaßnahmen – Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kollegen

Anforderungen:

Wir erwarten folgende Qualifikationen: – Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich – Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb von Vorteil – Affinität zu Finanzthemen – Sehr gute Deutschkenntnisse – Sicherer Umgang mit MS Office – Bereitschaft zur Vollzeitbeschäftigung (40h/Woche) – Führungszeugnis ohne Einträge

Du überzeugst durch folgende Fähigkeiten: – Ausgeprägte Kommunikationsstärke – Verkäuferisches Geschick und Verhandlungssicherheit – Hohe Belastbarkeit auch in stressigen Situationen – Analytisches Denkvermögen – Schnelle Auffassungsgabe – Empathie und Kundenorientierung – Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten im Schichtsystem zwischen 8:00 und 20:00 Uhr (Mo-Fr), gelegentlich auch samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. 40 Stunden pro Woche.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Überdurchschnittliche Vergütung von 18,25 € pro Stunde – Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildung – Attraktive Prämienmodelle bei guter Leistung – Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung – Teamevents und angenehmes Arbeitsklima – Firmenfitness-Angebote – 30 Tage Jahresurlaub – Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit – Entwicklungsperspektiven im Unternehmen