Vollzeit: Call-Center Mitarbeiter/in für Outbound-Telefonie in Rastatt – 18,50 EUR/Stunde

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt für ein expandierendes Unternehmen in Rastatt erfahrene Telefonisten für den Outbound-Bereich. In dieser Position bist du für die aktive telefonische Kundenansprache zuständig und agierst als wichtiges Bindeglied zwischen Unternehmen und potenziellen Kunden. Der Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage in Rastatt mit guter Verkehrsanbindung.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Call-Center Mitarbeiter/in

Aufgaben:

Als Call-Center Mitarbeiter/in im Outbound-Bereich führst du ausgehende Telefonate zu bestehenden B2B-Kontakten nach vorgegebenen Gesprächsleitfäden. Du informierst die Ansprechpartner über aktuelle Angebote und Dienstleistungen, vereinbarst Beratungstermine für den Außendienst und pflegst bestehende Kundenbeziehungen. Dabei identifizierst du Kundenbedürfnisse, beantwortest Produktfragen und argumentierst überzeugend. Alle Gesprächsergebnisse dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.

Neben der telefonischen Kundenakquise bereitest du deine Anrufe gezielt vor und recherchierst relevante Informationen zu den Unternehmen. Du führst Nachfassaktionen durch und pflegst die Kundendatenbank. Bei Bedarf unterstützt du bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden und gibst wertvolles Feedback aus deinen Kundengesprächen. Du wirkst bei der Erstellung von Reportings mit und beteiligst dich an regelmäßigen Team-Meetings zur Verbesserung der Verkaufsstrategien. Gelegentlich übernimmst du auch die Einarbeitung neuer Kollegen.

Anforderungen:

Für diese Position bringst du idealerweise erste Erfahrungen in der aktiven Telefonie oder im Vertrieb mit, auch Quereinsteiger mit kommunikativem Talent sind willkommen. Eine verkäuferische Grundhaltung und Freude an der telefonischen Kundenansprache sind wichtig. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare, überzeugende Aussprache verfügen. Sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, dich in CRM-Systeme einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Zielorientierung, Belastbarkeit und ein gesundes Durchsetzungsvermögen runden dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen souverän zu bleiben. Dein sicheres, verbindliches Auftreten am Telefon und deine positive Ausstrahlung gewinnen das Vertrauen der Gesprächspartner. Du bist ehrgeizig, beharrlich und lässt dich von anfänglichen Absagen nicht entmutigen. Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen anzubieten. Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und bist gleichzeitig ein echter Teamplayer, der zum positiven Arbeitsklima beiträgt.

Arbeitszeiten:

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche, verteilt auf Montag bis Freitag. Die Hauptarbeitszeiten liegen zwischen 8:30 und 17:30 Uhr mit einer einstündigen Mittagspause. Nach erfolgreicher Einarbeitung und in Absprache mit dem Team können die Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitrahmens (8:00-18:00 Uhr) flexibel gestaltet werden, solange die Kernarbeitszeiten (10:00-15:00 Uhr) abgedeckt sind.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 18,50 Euro sowie leistungsbezogene Prämien bei Erreichen vereinbarter Ziele. Nach einer intensiven Einarbeitung inklusive Produktschulungen und Verkaufstrainings übernimmst du eigenverantwortlich dein Aufgabengebiet. Dein moderner Arbeitsplatz ist mit professioneller Headset-Technik ausgestattet. Du profitierst von regelmäßigen Coachings zur Optimierung deiner Gesprächstechniken und hast Zugang zu internen Weiterbildungsangeboten. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege prägen die Unternehmenskultur. Bei kontinuierlich guter Leistung bestehen Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen und Übernahmechancen durch unseren Kunden. Zusätzlich erwarten dich Teamevents, kostenlose Getränke und eine Küche zur Selbstverpflegung.