Vollzeit: Call Center Mitarbeiter für Reiseservice in Mörfelden-Walldorf (m/w/d) – 17,40 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Call Center Mitarbeiter für den Reiseservice bei unserem Kunden in Mörfelden-Walldorf betreust du Kunden bei allen Fragen rund um ihre Reisebuchungen. Du berätst zu Reiseangeboten, bearbeitest Buchungen und sorgst für einen reibungslosen Reiseablauf. In diesem serviceorientierten Job kannst du deine Reisekenntnisse und Kommunikationsstärke optimal einsetzen.

Branche: Gastronomie, Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Reiseberater via Telefon (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen: – Telefonische Beratung zu Reiseangeboten und Destinationen – Annahme und Bearbeitung von Buchungsanfragen – Klärung von Fragen zu Reisedetails (Flüge, Hotels, Transfers etc.) – Bearbeitung von Änderungswünschen und Stornierungen – Unterstützung bei Problemen vor, während und nach der Reise – Information zu Einreisebestimmungen und Reisedokumenten – Nachbetreuung nach Reiserückkehr

Darüber hinaus übernimmst du: – Bearbeitung von E-Mail-Anfragen – Pflege der Kundendatenbank – Nachfassaktionen bei Interessenten – Erstellung individueller Reisevorschläge – Dokumentation von Kundengesprächen – Mitwirkung bei saisonalen Marketingaktionen – Feedback zu Reisetrends und Kundenwünschen

Anforderungen:

Folgende Voraussetzungen solltest du mitbringen: – Idealerweise Erfahrung im Reiseverkauf oder Call Center – Alternativ: Ausbildung im Tourismus oder vergleichbare Qualifikation – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse – Reiseerfahrung und Destinationskenntnisse – Sicherer Umgang mit Buchungssystemen und MS Office – Serviceorientierte Einstellung – Bereitschaft zum Schichtdienst – Belastbarkeit in saisonalen Hochphasen

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Ausgeprägte Kommunikationsstärke – Beratungsgeschick – Verkaufstalent – Geografisches Wissen – Organisationstalent – Belastbarkeit besonders in Ferienzeiten – Problemlösungskompetenz – Interkulturelle Sensibilität

Arbeitszeiten:

Vollzeit, Schichtsystem Mo-Sa 8:00-20:00 Uhr

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 17,40 €/Stunde – Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Destinationsschulungen – Mitarbeiterreisen zu Vorzugskonditionen – Moderner Arbeitsplatz mit neuester Technik – Kollegiales Team mit Reisebegeisterten – Entwicklungsperspektiven in der Tourismusbranche – 30 Tage Jahresurlaub – Vergünstigungen bei Reisebuchungen – Betriebliche Altersvorsorge – Ideale Lage nahe Flughafen Frankfurt