Vollzeit: Call Center Agent (m/w/d) in Vaterstetten – 18,00 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Vaterstetten suchst du einen abwechslungsreichen Job mit viel Kundenkontakt? Als Call Center Agent vermittelt durch CALUMA wirst du für ein etabliertes Unternehmen telefonische Kundenanfragen bearbeiten und maßgeschneiderte Lösungen anbieten. Du arbeitest in einem dynamischen Team mit modernster Telefonietechnik und trägst wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonische Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust Kunden telefonisch bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen. Du nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest diese im Warenwirtschaftssystem. Du berätst Kunden kompetent und verkaufst bei passender Gelegenheit zusätzliche Services. Du dokumentierst alle Gespräche und Kundenanliegen sorgfältig in der Datenbank. Du bearbeitest Reklamationen und findest kundenorientierte Lösungen.

Bei Bedarf unterstützt du im Outbound-Bereich für Kundenzufriedenheitsumfragen oder Terminvereinbarungen. Du übernimmst regelmäßig Qualitätskontrollen für deine eigenen Gespräche und analysierst Verbesserungsmöglichkeiten. Du hilfst bei der Einarbeitung neuer Kollegen und teilst dein Wissen. Du erstellst wöchentliche Reports über deine Gesprächsergebnisse und unterstützt bei der Erstellung von Call-Scripts.

Anforderungen:

Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice. Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse. Du besitzt eine angenehme Telefonstimme und ein sicheres Auftreten am Telefon. Du bist vertraut mit MS-Office-Anwendungen und hast idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen. Du bist motiviert, zielorientiert zu arbeiten und lernst gerne Neues. Du kannst im Schichtsystem zwischen 8:00 und 20:00 Uhr arbeiten.

Du verfügst über ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Überzeugungsfähigkeit. Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und professionell. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auf individuelle Kundenanliegen einzugehen. Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und bist verkaufsorientiert. Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich. Du bist teamfähig und unterstützt gerne Kollegen.

Arbeitszeiten:

Der Job wird im Schichtsystem angeboten mit Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr an Werktagen. Vollzeit (40 Stunden) oder umfangreiche Teilzeit (30-35 Stunden) ist möglich. Arbeit an Samstagen kann gelegentlich anfallen, wird aber mit Zuschlägen vergütet.

Zusammenfassung:

Du erhältst ein attraktives Gehalt von 18,00 € pro Stunde. Nach erfolgreicher Einarbeitung winken leistungsbezogene Prämien und Bonuszahlungen. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen zur Verbesserung deiner Kommunikations- und Verkaufsfähigkeiten. Dir wird ein ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz mit modernster Technik geboten. Es besteht die Möglichkeit zur langfristigen Übernahme durch das Kundenunternehmen. CALUMA unterstützt dich bei deiner Bewerbung und bereitet dich optimal auf das Vorstellungsgespräch vor.