Vollzeit: Call Center Agent (m/w/d) in Neckarsulm – 19,75 € / Stunde

Jobbeschreibung

In Neckarsulm suchen wir für unseren Kunden aus der Finanzbranche engagierte Call Center Agents, die Kundenanfragen zu Finanzprodukten kompetent beantworten. Du arbeitest in einem modernen Call Center und bist Teil eines dynamischen Teams, das für zufriedene Kunden sorgt.

Branche: Finanzen, Bankwesen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call Center Agent bist du verantwortlich für die professionelle Bearbeitung eingehender Kundengespräche. Du berätst zu verschiedenen Finanzprodukten, beantwortest Fragen zu Konten, Karten und Online-Banking. Du erfasst und bearbeitest Kundenanliegen im System und sorgst für eine zeitnahe Lösung. Bei Bedarf vermittelst du an Spezialisten und führst Nachbearbeitungen durch.

Zusätzlich unterstützt du bei der Erstellung von Servicestatistiken, hilfst bei der Optimierung der Arbeitsabläufe im Call Center und beteiligst dich an internen Qualitätszirkeln. Gelegentlich übernimmst du auch die Einarbeitung neuer Kollegen und führst einfache Back-Office-Aufgaben aus.

Anforderungen:

Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in der Finanzbranche. Grundkenntnisse zu Bankprodukten und -dienstleistungen sind von Vorteil. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sicheren Umgang mit MS Office und CRM-Systemen. Serviceorientierung und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus.

Du hast eine angenehme Telefonstimme und bleibst auch in Stresssituationen ruhig und sachlich. Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung hilft dir, auch schwierige Gespräche erfolgreich zu führen. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, bist flexibel und teamfähig. Deine schnelle Auffassungsgabe erlaubt es dir, dich rasch in neue Themen einzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich Samstagsarbeit möglich. Schichtsystem nach Einsatzplan.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen mit attraktiver Vergütung von 19,75 € pro Stunde. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Moderne Arbeitsplätze, ein kollegiales Team und Mitarbeiterevents sorgen für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme durch unseren Kunden.