Vollzeit: Call Center Agent (m/w/d) in Königswinter – 18,75 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In Königswinter wirst du für einen führenden Anbieter im Bereich Telekommunikation telefonisch Kunden betreuen. Du arbeitest in einem modern ausgestatteten Call Center mit ergonomischen Arbeitsplätzen. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine gute Arbeitsatmosphäre und bietet regelmäßige Team-Events. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das sich durch Kompetenz und Kundenorientierung auszeichnet.

Branche: Marketing, Werbung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Call Center Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call Center Agent bist du der direkte Ansprechpartner für Kunden mit Fragen zu Produkten und Dienstleistungen. Du berätst umfassend zu Tarifen und Angeboten und hilfst bei technischen Fragestellungen. Ein wesentlicher Teil deiner Arbeit ist das Erfassen von Kundendaten und die Dokumentation von Anfragen in unserem CRM-System. Du erkennst Cross-Selling Potentiale und unterbreitest passende Angebote. Bei Beschwerden fungierst du als erster Ansprechpartner und leitest Lösungsprozesse ein.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei internen Projekten zur Verbesserung der Kundenbetreuung. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanfragen und hilfst bei der Erstellung von Gesprächsleitfäden. Gelegentlich übernimmst du die Nachbereitung von Kundengesprächen, wie das Versenden von Informationsmaterial. Bei Bedarf hilfst du neuen Kollegen bei der Einarbeitung und teilst deine Erfahrungen. In Stoßzeiten unterstützt du auch andere Abteilungen wie das Back-Office bei administrativen Aufgaben.

Anforderungen:

Wir suchen kommunikationsstarke Persönlichkeiten mit ausgezeichneten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift. Du solltest Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb mitbringen, idealerweise im Telekommunikationsbereich. Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und die Fähigkeit, schnell mit neuen Systemen zu arbeiten, sind Voraussetzung. Du bist verkaufsorientiert, belastbar und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Wir erwarten Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten und die Bereitschaft, auch gelegentlich am Samstag zu arbeiten.

Du verfügst über ein ausgeprägtes Verkaufstalent und kannst Kunden von Produkten begeistern. Deine Kommunikationsstärke zeigt sich in deiner klaren Ausdrucksweise und deinem aktiven Zuhören. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und gehst auch mit schwierigen Gesprächssituationen professionell um. Deine Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären, hilft dir bei der Kundenberatung. Du bist ein Teamplayer, der sich für gemeinsame Ziele einsetzt und gleichzeitig selbstständig arbeiten kann. Deine Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe ermöglichen es dir, dich rasch auf neue Produkte und Kampagnen einzustellen.

Arbeitszeiten:

Vollzeit 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr im Schichtsystem, gelegentlich samstags zwischen 9:00 und 16:00 Uhr

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 18,75 € plus leistungsbezogene Prämien bei Erreichung deiner Verkaufsziele. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung mit professionellen Produkt- und Verkaufsschulungen. Dein Arbeitsplatz ist modern ausgestattet mit neuester Technologie. Wir fördern deine Weiterentwicklung durch regelmäßige Trainings und individuelle Karriereplanung. Du genießt flexible Pausenzeiten und eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten. Durch unsere Kontakte können wir dir auch langfristige Karriereperspektiven in verschiedenen Unternehmen bieten.