Vollzeit: Call Center Agent (m/w/d) für Inbound-Telefonie in Rodgau – 19,75 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Call Center Agent in Rodgau wirst du Teil eines dynamischen Teams, das für einen namhaften Kunden aus dem Telekommunikationsbereich arbeitet. In modernen Büroräumen mit aktueller technischer Ausstattung betreust du Bestandskunden und beantwortest Produktanfragen.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Call Center Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen, identifizierst die Kundenbedürfnisse und berätst kompetent zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen. Du erfasst alle relevanten Informationen im CRM-System und bearbeitest Anliegen eigenständig bis zum Abschluss.

Zusätzlich zur telefonischen Beratung unterstützt du bei einfachen Aufgaben im Backoffice, hilfst bei der Pflege der Wissensdatenbank und erstellst gelegentlich Auswertungen für das interne Qualitätsmanagement.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie idealerweise über erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung. Affinität zu Telekommunikationsprodukten ist von Vorteil. Du bist IT-affin und hast keine Scheu vor neuen Systemen.

Du begeisterst durch deine empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Du bist belastbar, flexibel und arbeitest strukturiert auch bei hohem Anrufvolumen.

Arbeitszeiten:

Vollzeit (40h/Woche) im Schichtsystem zwischen 8:00 und 20:00 Uhr. Auch Teilzeitmodelle sind nach Absprache möglich. Die Wochenenden sind grundsätzlich frei.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 19,75 € pro Stunde, kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten, Getränke am Arbeitsplatz und ein kollegiales Betriebsklima. Nach erfolgreicher Einarbeitung sind auch Homeoffice-Tage möglich.