Vollzeit: Call-Center Agent in Pirna – 18,00 € Stundenlohn

Jobbeschreibung

Als Personalvermittlungsagentur sucht CALUMA für ein expandierendes Unternehmen in Pirna zuverlässige Call-Center Agents. In dieser Position bist du Teil eines motivierten Teams, das für einen namhaften Auftraggeber telefonische Kundenberatung und -betreuung übernimmt. In einer strukturierten Arbeitsumgebung mit modernster Telefontechnik kannst du deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellen.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Call-Center Agent

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe besteht in der telefonischen Betreuung von Bestandskunden und der Beantwortung von Produktanfragen. Du führst Beratungsgespräche, nimmst Aufträge entgegen und erfasst diese im Kundensystem. Dabei behältst du stets die Kundenzufriedenheit im Blick und sorgst durch kompetente Auskunft für eine positive Kundenerfahrung. Du bist in der Lage, auf individuelle Kundenanliegen einzugehen und Lösungen anzubieten.

Zusätzlich zur telefonischen Beratung übernimmst du die Nachbereitung von Gesprächen, dokumentierst Kundenanliegen und pflegst Kundendaten im CRM-System. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Feedbackbögen und hilfst bei der Optimierung interner Prozesse. Bei Bedarf übernimmst du auch die Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail oder Chat. Als erfahrener Mitarbeiter kannst du später auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen unterstützen.

Anforderungen:

Für diesen Job benötigst du vorzugsweise erste Erfahrungen in der Telefonie oder im Kundenservice, auch Quereinsteiger mit Kommunikationstalent sind willkommen. Eine klare, akzentfreie Aussprache und sehr gute Deutschkenntnisse sind unerlässlich. Du solltest sicher im Umgang mit dem PC sein und dich schnell in neue Softwareanwendungen einarbeiten können. Wichtig sind außerdem eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie die Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten. Idealerweise bringst du auch ein Grundverständnis für die zu betreuenden Produkte mit.

Du überzeugst durch dein freundliches und verbindliches Auftreten am Telefon. Auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert. Du besitzt ein gutes Sprachgefühl und kannst komplexe Sachverhalte kundengerecht erklären. Deine strukturierte Arbeitsweise hilft dir, auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick zu behalten. Du bist ein Teamplayer, der sich gerne einbringt, aber auch eigenständig arbeiten kann. Mit deiner positiven Einstellung trägst du zu einem angenehmen Arbeitsklima bei.

Arbeitszeiten:

Die Arbeit findet im Schichtdienst von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr statt, wobei die Hauptarbeitszeit zwischen 9:00 und 18:00 Uhr liegt. Je nach Bedarf sind auch Samstagsschichten zwischen 9:00 und 16:00 Uhr möglich. Die Schichten werden in der Regel zwei Wochen im Voraus geplant, Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt. Vollzeitkräfte arbeiten 38,5 Stunden pro Woche, Schichtlängen betragen in der Regel 7,7 Stunden inklusive Pausen.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 18,00 Euro plus mögliche leistungsbezogene Boni. Nach einer intensiven, bezahlten Einarbeitungszeit kannst du selbstständig arbeiten und dich fachlich weiterentwickeln. Du profitierst von einem modernen Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung in einem gut erreichbaren Bürogebäude in Pirna. Regelmäßige Team-Events und Feedbackgespräche fördern das positive Arbeitsklima. Die Übernahmemöglichkeit durch unseren Kunden nach 6 Monaten sowie interne Aufstiegsmöglichkeiten bieten dir langfristige Perspektiven. Kostenlose Getränke und ein Mitarbeiterrabatt für Produkte des Auftraggebers runden das Angebot ab.