Vollzeit: Call-Center-Agent in Geilenkirchen – 18,00 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Geilenkirchen wirst du für einen etablierten Dienstleister im Bereich Telekommunikation tätig sein. Du berätst Kunden telefonisch zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen. Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Call-Center mit zeitgemäßer technischer Ausstattung. CALUMA vermittelt dich an unser Partnerunternehmen, das dir eine umfassende Schulung zu Produkten und Gesprächsführung bietet.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonist/in (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call-Center-Agent führst du täglich zahlreiche Telefonate mit Bestandskunden und Interessenten. Du berätst zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Bestellungen auf und bearbeitest Änderungswünsche. Bei Bedarf führst du Cross- und Upselling durch und sorgst so für Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung. Du erfasst alle Kundengespräche in der CRM-Software und sorgst für eine vollständige Dokumentation aller Vorgänge.

Neben der telefonischen Beratung bearbeitest du auch schriftliche Anfragen per E-Mail oder über das Kundenportal. Du unterstützt bei der Erstellung von Angeboten und übernimmst administrative Aufgaben wie die Pflege der Kundendatenbank. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen und teilst dein Wissen im Team. Zudem beteiligst du dich an internen Projekten zur Verbesserung der Servicequalität.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Vertrieb oder Kundenservice wünschenswert. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise Grundkenntnisse in Englisch oder einer weiteren Fremdsprache. Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Programmen wird vorausgesetzt. Verkaufstalent und Kommunikationsstärke sind wichtig, ebenso wie Belastbarkeit und Teamfähigkeit. Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung.

Deine Stärken liegen in der kommunikativen Überzeugungskraft und dem sicheren, freundlichen Auftreten am Telefon. Du kannst gut zuhören, die Bedürfnisse der Kunden erkennen und passende Lösungen anbieten. Deine Ausdrucksweise ist klar und verständlich. Du arbeitest zielorientiert und hast Freude am Verkaufen. Deine Belastbarkeit hilft dir, auch in Stoßzeiten die Qualität deiner Arbeit hochzuhalten. Du bist flexibel und lernbereit, um dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr im Schichtsystem. Samstagsarbeit von 9:00 bis 16:00 Uhr ist Teil des Arbeitsmodells und wird im Schichtplan berücksichtigt. Du arbeitest in Vollzeit (40 Stunden/Woche) mit der Möglichkeit zu Überstunden in Spitzenzeiten, die entsprechend vergütet oder durch Freizeitausgleich kompensiert werden.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen sicheren, langfristigen Arbeitsplatz mit attraktiver Vergütung inklusive leistungsabhängiger Prämien. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen zu Produkten und Verkaufstechniken. Der moderne Arbeitsplatz verfügt über ergonomische Ausstattung und neueste Technik. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Zusätzlich gibt es kostenlose Getränke, vergünstigte Mitarbeitertarife und attraktive Aufstiegschancen bei guter Leistung. Teamevents und eine angenehme Arbeitsatmosphäre runden das Angebot ab.