Vollzeit: Call Center Agent für Versicherungsberatung in Bingen am Rhein – 19,50 € je Stunde

Jobbeschreibung

In Bingen am Rhein wirst du als Call Center Agent für einen Versicherungsdienstleister tätig sein. Du berätst Kunden telefonisch zu verschiedenen Versicherungsprodukten und unterstützt bei Anträgen und Schadensmeldungen. In einem modernen Arbeitsumfeld mit kollegialer Atmosphäre kannst du dein Wissen im Versicherungsbereich einbringen und kontinuierlich erweitern. Der Job bietet dir die Möglichkeit, in der wachsenden Versicherungsbranche Fuß zu fassen und deine kommunikativen Stärken mit Fachwissen zu verbinden.

Branche: Finanzen, Bankwesen

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonischer Versicherungsberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Versicherungsberater bist du für die umfassende Beratung von Kunden zu verschiedenen Versicherungsprodukten verantwortlich. Du analysierst den individuellen Versicherungsbedarf, erklärst Leistungsumfänge und Konditionen und unterstützt bei der Auswahl passender Produkte. Du bearbeitest Vertragsänderungen und hilfst bei Fragen zu bestehenden Policen. Zudem nimmst du Schadenmeldungen entgegen, dokumentierst diese vollständig und informierst über den weiteren Ablauf. Bei komplexeren Anfragen koordinierst du die Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und sorgst für eine zügige Bearbeitung.

Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben bearbeitest du Kundenanfragen per E-Mail und unterstützt bei der Erstellung von Angeboten und Vertragsunterlagen. Du führst regelmäßige Bestandskundengespräche zur Aktualisierung des Versicherungsschutzes und zur Vorstellung neuer Produkte. Bei Bedarf hilfst du bei der Qualitätssicherung durch Analyse von Gesprächsaufzeichnungen und gibst Feedback zur Optimierung von Beratungsprozessen. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen und bei der Erstellung von Schulungsmaterialien zu Versicherungsthemen.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Versicherungs- oder Finanzbereich, oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Du bist sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen. Fachwissen im Versicherungsbereich ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt. Wichtig sind ein freundliches, verbindliches Auftreten und die Fähigkeit, komplexe Versicherungsthemen verständlich zu erklären.

Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein sicheres, vertrauenswürdiges Auftreten am Telefon zeichnen dich aus. Du kannst gut zuhören, erkennst die Bedürfnisse der Kunden und findest passende Versicherungslösungen. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, komplexe Versicherungsprodukte zu verstehen und kundengerecht zu vermitteln. Du arbeitest strukturiert, genau und behältst auch bei schwierigen Beratungsgesprächen den Überblick. Deine Verkaufsstärke und dein Verhandlungsgeschick unterstützen dich dabei, Abschlüsse zu erzielen und Kunden langfristig zu binden.

Arbeitszeiten:

Die Vollzeitstelle umfasst 40 Stunden pro Woche. Die Servicezeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Du arbeitest im Schichtsystem, wobei die Frühschicht in der Regel von 8:00 bis 16:30 Uhr und die Spätschicht von 11:30 bis 20:00 Uhr dauert. Die Samstagsarbeit wird durch ein rotierendes System fair verteilt und entsprechend vergütet oder durch Freizeitausgleich kompensiert.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung von 19,50 € pro Stunde sowie die Möglichkeit auf zusätzliche erfolgsabhängige Prämien bei erfolgreichen Vertragsabschlüssen. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Versicherungsprodukte und -systeme sowie regelmäßige fachliche Schulungen und Verkaufstrainings. Es erwartet dich ein moderner Arbeitsplatz in einem Team mit flachen Hierarchien und einer offenen Feedbackkultur. Bei Interesse und Eignung bieten wir dir die Möglichkeit, eine Weiterbildung zum Versicherungsfachmann/-frau zu absolvieren. Nach erfolgreicher Zusammenarbeit bestehen gute Übernahmechancen beim Kunden.