Vollzeit: Call-Center-Agent für Ehingen (Donau) – 18,00 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Call-Center-Agent in Ehingen (Donau) wirst du Teil eines wachsenden Kundenservicezentrums. Du betreust Kunden eines führenden Energieversorgers und hilfst ihnen bei Fragen rund um Verträge, Abrechnungen und Services. Dein Arbeitsplatz befindet sich in modernen Räumlichkeiten mit guter Verkehrsanbindung im Industriegebiet von Ehingen. Du wirst Teil eines 15-köpfigen Teams mit kollegialer Atmosphäre.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Call-Center-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst telefonische Beratungsgespräche mit Bestandskunden und Interessenten. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen. Du erfasst und bearbeitest Kundenanliegen im entsprechenden CRM-System. Du wickelst Vertragsänderungen und -abschlüsse telefonisch ab. Du löst Probleme im Erstkontakt und sorgst für hohe Kundenzufriedenheit.

Du unterstützt bei telefonischen Marketingaktionen und Kundenbefragungen. Du hilfst bei der Optimierung von Serviceprozessen durch Feedback aus Kundengesprächen. Du übernimmst gelegentlich die Einarbeitung neuer Kollegen. Du erstellst einfache Reports über deine Gesprächsergebnisse und trägst zur Verbesserung der Servicequalität bei.

Anforderungen:

Du bringst idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder Callcenter mit. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast sichere PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office. Du bist belastbar und stressfest auch bei hohem Anrufaufkommen. Du verfügst über ein Grundverständnis für Vertragsangelegenheiten.

Du bist kommunikativ und hast Freude am Telefonieren. Du besitzt ein sicheres und freundliches Auftreten. Du kannst dich gut in Kunden hineinversetzen und ihre Bedürfnisse erkennen. Du bist verkaufsorientiert und kannst überzeugend argumentieren. Du arbeitest selbstständig und gewissenhaft. Du bleibst auch in herausfordernden Gesprächssituationen ruhig und lösungsorientiert.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr im Schichtsystem, gelegentlich auch samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr, 38,5 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 18,00 €/Stunde. Dir wird eine umfassende Produkt- und Systemschulung geboten. Du genießt flexible Schichtplanung mit Berücksichtigung deiner Wünsche. Dir stehen kostenlose Getränke und ein vergünstigtes Mittagessen zur Verfügung. Du hast Aussicht auf Übernahme nach 6-monatiger Zusammenarbeit. Du bekommst regelmäßiges Coaching zur persönlichen Weiterentwicklung.