Vollzeit: Call Center Agent für Automobilkunden in Wolfsburg – 20,30 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In der Autostadt Wolfsburg suchen wir für ein renommiertes Serviceunternehmen Call Center Agents für die Betreuung von Automobilkunden. CALUMA vermittelt für diese Position kommunikationsstarke Persönlichkeiten, die Kundenanfragen zu Fahrzeugen und Services professionell bearbeiten. In einem dynamischen Team wirst du für die telefonische Kundenbetreuung und die Koordination mit Fachabteilungen verantwortlich sein. Der moderne Arbeitsplatz befindet sich in einem repräsentativen Bürogebäude in unmittelbarer Nähe zum Volkswagen-Werk.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen: – Telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Fahrzeugen – Terminvereinbarung für Service, Wartung und Reparatur – Beratung zu Fahrzeugfunktionen und digitalem Zubehör – Weiterleitung technischer Anfragen an Spezialisten – Bearbeitung von Standardanfragen zu Garantie und Kulanz – Koordination zwischen Kunden und Servicewerkstätten – Erfassung und Dokumentation aller Kundenanliegen

Ergänzend übernimmst du folgende Aufgaben: – Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail – Nachverfolgung offener Servicevorgänge – Unterstützung bei der Kundenrückgewinnung – Mitarbeit bei Kundenzufriedenheitsbefragungen – Teilnahme an Produkt- und Serviceschulungen – Feedback zu häufigen Kundenanliegen – Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, gerne im Automobilbereich – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil – Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen – Affinität zur Automobilbranche – Bereitschaft zur Vollzeittätigkeit (40h/Woche) – Serviceorientierung und Kommunikationsstärke

Dein Profil wird abgerundet durch: – Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz – Freundliches und sicheres Auftreten – Technisches Grundverständnis für Fahrzeuge – Belastbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen – Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – Teamfähigkeit und Flexibilität – Hohe Kundenorientierung und Empathie – Interesse an automobilen Innovationen

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr im Schichtmodell. 40-Stunden-Woche mit wechselnden Früh- und Spätschichten, gelegentlich samstags.

Zusammenfassung:

Unser Angebot an dich: – Überdurchschnittliches Gehalt von 20,30 € pro Stunde – Unbefristete Übernahmemöglichkeit nach erfolgreicher Probezeit – Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen – Erstklassig ausgestatteter Arbeitsplatz in moderner Umgebung – Umfangreiche Sozialleistungen und Gesundheitsangebote – Entwicklungsmöglichkeiten im automobilen Umfeld – Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Zubehör – Hervorragende Verkehrsanbindung und Parkplätze