Vollzeit: Call Center Agent am Bodensee in Friedrichshafen – 17,90 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Friedrichshafen am Bodensee erwartet dich eine spannende Tätigkeit als Call Center Agent für ein Beratungsunternehmen. Du betreust Kunden verschiedener Branchen telefonisch und hilfst bei Fragen und Problemen. In einem dynamischen Team in zentraler Lage am Bodensee unterstützt du Unternehmen dabei, ihre Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenberater/in (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Professionelle Annahme eingehender Kundenanrufe – Kompetente Beratung zu Produkten und Dienstleistungen – Lösung von Kundenproblemen nach definierten Prozessen – Erfassung und Kategorisierung von Kundenanliegen – Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachspezialisten – Nachverfolgung offener Anfragen – Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System

Zusätzlich gehören zu deinen Aufgaben: – Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail – Erstellung von Reports zu Anrufstatistiken – Mitarbeit bei der Optimierung von Beratungsprozessen – Teilnahme an Produktschulungen – Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Quality Checks bei Serviceprozessen – Teilnahme an Kundenzufriedenheitsanalysen

Anforderungen:

Wir erwarten: – Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation – Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Beratung – Sicherer Umgang mit MS Office und Datenbanken – Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil – Bereitschaft zur Vollzeitbeschäftigung (40h/Woche) – Flexibilität bezüglich wechselnder Kundenprojekte – Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Diese Eigenschaften zeichnen dich aus: – Ausgeprägte Kommunikationsstärke – Freundliches und professionelles Auftreten – Hohe Serviceorientierung – Problemlösungskompetenz – Belastbarkeit auch in stressigen Situationen – Schnelle Auffassungsgabe – Teamfähigkeit und Kollegialität

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten im Schichtsystem zwischen 8:00 und 20:00 Uhr an 5 Tagen pro Woche, gelegentlich samstags. 40 Stunden pro Woche.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 17,90 € pro Stunde – Gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen – Unbefristeter Arbeitsvertrag nach Probezeit – Moderner Arbeitsplatz mit Seeblick – Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit – 25 Tage Jahresurlaub – Betriebliche Gesundheitsförderung – Teamevents und gemeinsame Aktivitäten – Gute Verkehrsanbindung – Entwicklungsperspektiven im wachsenden Unternehmen