Vollzeit: Airport Hotel Rezeptionist/in (m/w/d) für Freising – 19,25 €/Std.

Jobbeschreibung

Als Rezeptionist/in in einem modernen Airport-Hotel in Freising, nur wenige Kilometer vom Flughafen München entfernt, erwartet dich ein internationales Arbeitsumfeld mit hoher Dynamik. Das 4-Sterne-Hotel mit 150 Zimmern beherbergt eine vielfältige Gästestruktur aus Fluggästen, Airline-Crews, Geschäftsreisenden und Messebesuchern der nahen Messe München. Die Nähe zum Flughafen und die gute Anbindung an München sowie die historische Altstadt von Freising mit dem berühmten Domberg machen das Hotel zu einem strategisch wichtigen Standort. Du arbeitest in einem internationalen Team und bist maßgeblich für den reibungslosen Betrieb eines Hotels verantwortlich, das rund um die Uhr geöffnet ist.

Branche: Hotellerie

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Rezeptionist/in

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählen die professionelle Betreuung internationaler Gäste, die effiziente Durchführung von Express Check-in und Check-out Prozessen sowie die Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Kanäle. Du koordinierst den 24/7-Shuttle-Service zum Flughafen, informierst Gäste über Flugzeiten und Transfermöglichkeiten und berätst zu Ausflugszielen in München und Umgebung. Die Rechnungserstellung, Kassenführung und die Pflege der Hotelsoftware gehören ebenso zu deinem Tätigkeitsbereich wie die Bearbeitung von Anfragen in verschiedenen Sprachen. Zudem betreust du den Day-Use-Bereich für Fluggäste mit langen Wartezeiten.

Zusätzlich zu den klassischen Rezeptionsaufgaben übernimmst du die Koordination mit Airlines bezüglich kurzfristiger Zimmerkontingente bei Flugausfällen, organisierst Express-Check-ins für Crews und koordinierst Early Check-ins für Gäste mit Frühflügen. Du unterstützt bei der Organisation von Business-Meetings in den Konferenzräumen, bist Ansprechpartner für die Abwicklung von Gepäckservices und kümmerst dich um spezielle Gästewünsche wie die Bereitstellung von Lunchpaketen für frühe Abreisen. Bei Bedarf hilfst du in der 24-Stunden-Bar aus, unterstützt bei der Abwicklung von Stornierungen aufgrund von Flugänderungen und hilfst bei der Organisation von kurzfristigen Gruppenankunften.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie wünschenswert. Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise in einem Airport- oder Business-Hotel, ist von Vorteil. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich, weitere Fremdsprachen sind ein deutlicher Pluspunkt. Du solltest versiert im Umgang mit Opera oder einer ähnlichen Hotelsoftware sein und über fundierte MS Office-Kenntnisse verfügen. Erfahrung im Umgang mit internationalen Zahlungsmitteln wird vorausgesetzt. Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten rund um die Uhr, einschließlich Nachtschichten, Wochenend- und Feiertagsdiensten, ist aufgrund des 24/7-Betriebs am Flughafen unerlässlich. Ein gültiger Führerschein ist für eventuelle Shuttle-Fahrten von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Du zeichnest dich durch deine interkulturelle Kompetenz und deine Freude am Umgang mit internationalen Gästen aus. Deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und dein professionelles Auftreten machen dich zum idealen Repräsentanten des Hotels. Du behältst auch bei hohem Gästeaufkommen und in stressigen Situationen wie bei kurzfristigen Flugausfällen den Überblick und findest schnell pragmatische Lösungen. Deine Zuverlässigkeit, Genauigkeit und dein Organisationstalent werden ebenso geschätzt wie deine Flexibilität und deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Du verfügst über ein sicheres Zahlenverständnis für die Kassenabrechnung und eine hohe Affinität zu technischen Systemen.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind in einem 24/7-Schichtsystem organisiert mit Früh- (6:00-14:00 Uhr), Spät- (14:00-22:00 Uhr) und Nachtschichten (22:00-6:00 Uhr). Die Arbeit an Wochenenden und Feiertagen gehört aufgrund des durchgehenden Hotelbetriebs am Flughafen zum Standard, wird aber durch ein faires Rotationssystem und zusätzliche freie Tage ausgeglichen. Der Dienstplan wird einen Monat im Voraus erstellt, wobei auf persönliche Wünsche nach Möglichkeit Rücksicht genommen wird. Nachtschichten werden in der Regel in Blöcken geplant, um den Bio-Rhythmus zu schonen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen internationalen Arbeitsplatz mit einer überdurchschnittlichen Vergütung von 19,25 Euro pro Stunde plus attraktive Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung, kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit und vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten in Hotels der Gruppe weltweit. Regelmäßige Schulungen zu interkulturellen Themen und Servicestandards fördern deine berufliche Weiterentwicklung. Bei entsprechender Qualifikation bestehen gute Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der internationalen Hotelgruppe. Das Hotel bietet einen kostenlosen Shuttle-Service vom/zum Flughafen München, der auch von Mitarbeitern genutzt werden kann, sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze. Bei Nachtschichten wird ein sicherer Heimweg durch hoteleigene Transferdienste gewährleistet.