Teilzeit: Telefonservice-Mitarbeiter in Meißen (m/w/d) – 16,20 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonservice-Mitarbeiter bei unserem Kunden aus der Hotelbranche in Meißen bist du für die Annahme von Reservierungsanfragen und die Betreuung von Gästen via Telefon zuständig. Du vermittelst einen ersten positiven Eindruck des Hotels und sorgst für eine professionelle Abwicklung aller telefonischen Anliegen. In diesem serviceorientierten Job kannst du deine kommunikativen Fähigkeiten ideal einsetzen.

Branche: Gastronomie, Hotellerie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen – Beratung zu Zimmerkategorien und Ausstattung – Information zu Preisen und Verfügbarkeiten – Beantwortung von Fragen zu Hotelservices – Koordination von Sonderwünschen – Stornierung und Änderung von Buchungen – Weiterleitung spezifischer Anfragen an Fachabteilungen

Zusätzlich übernimmst du: – Pflege der Gästedatenbank – Erstellung von Bestätigungsschreiben – Bearbeitung von E-Mail-Anfragen – Information über aktuelle Angebote und Arrangements – Unterstützung bei der Erfassung von Bewertungen – Mitwirkung bei saisonalen Marketingaktionen – Informationsweitergabe an relevante Abteilungen

Anforderungen:

Folgende Voraussetzungen solltest du erfüllen: – Idealerweise Erfahrung in der Hotellerie oder im Telefonservice – Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse – Serviceorientierte Einstellung – Grundkenntnisse in Hotelbuchungssystemen von Vorteil – Sicherer Umgang mit PC und MS Office – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten – Freundliches und verbindliches Auftreten – Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Ausgeprägte Kommunikationsstärke – Freundliche Telefonstimme – Dienstleistungsorientierung – Organisationstalent – Gutes Gedächtnis für Details – Belastbarkeit in Stoßzeiten – Höflicher Umgang auch in anspruchsvollen Situationen – Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten

Arbeitszeiten:

Teilzeit (20-25 Stunden), auch an Wochenenden und Feiertagen, in Schichten zwischen 7:00-22:00 Uhr

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Faire Vergütung von 16,20 €/Stunde – Einblick in die Hotellerie – Mitarbeitervergünstigungen bei Hotelaufenthalten – Angenehmes Arbeitsumfeld – Einarbeitung durch erfahrene Kollegen – Flexible Arbeitszeitmodelle – Mitarbeiterrabatte in der Gastronomie – Entwicklungsmöglichkeiten in der Hotelbranche – Trinkgeldanteil – Kostenlose Verpflegung während der Arbeitszeit