Teilzeit: Telefonservice-Mitarbeiter/in in Pulheim – 16,80 € Stundenlohn

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt für einen etablierten Dienstleister in Pulheim zuverlässige Telefonservice-Mitarbeiter/innen in Teilzeit. Du übernimmst die telefonische Kundenbetreuung und bist die freundliche Stimme des Unternehmens. Der Arbeitsplatz befindet sich in gut erreichbarer Lage in Pulheim und bietet dir ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem kollegialen Team.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonservice-Mitarbeiter/in

Aufgaben:

Als Telefonservice-Mitarbeiter/in bist du für die Annahme eingehender Anrufe und die kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen zuständig. Du erfasst die Anliegen der Anrufer, beantwortest Standardfragen direkt und leitest komplexere Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Du vereinbarst Termine, nimmst Bestellungen entgegen und aktualisierst Kundendaten im System. Deine freundliche und professionelle Art am Telefon trägt wesentlich zum positiven Unternehmensimage bei.

Neben dem Telefonservice unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mails nach Vorlagen und pflegst Kundendaten in der Datenbank. Du übernimmst einfache administrative Aufgaben wie das Erstellen von Gesprächsnotizen und die Nachverfolgung offener Vorgänge. Bei Bedarf hilfst du bei der Sortierung der eingehenden Post und übernimmst Scanaufgaben. In ruhigeren Phasen arbeitest du an der Optimierung von Standardprozessen mit und unterstützt bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten für das Team.

Anforderungen:

Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich, erste Erfahrungen im Telefonservice oder Kundenservice sind jedoch von Vorteil. Du solltest über eine angenehme Telefonstimme und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) werden vorausgesetzt, eine schnelle Auffassungsgabe für neue Software ist wichtig. Du bringst eine kundenorientierte Einstellung mit und hast Freude an der telefonischen Kommunikation. Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Teamfähigkeit runden dein Profil ab.

Du überzeugst durch deine kommunikative und freundliche Art am Telefon. Auch in stressigen Situationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert. Deine gute Ausdrucksweise und aktives Zuhören ermöglichen es dir, Kundenanliegen schnell zu erfassen und adäquat zu reagieren. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick. Deine Serviceorientierung und Empathie helfen dir, auch schwierige Gesprächssituationen professionell zu meistern. Du bist flexibel, lernbereit und bringst dich gerne mit eigenen Ideen ein.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 20-25 Stunden pro Woche, verteilt auf 4-5 Tage. Die Hauptarbeitszeiten liegen zwischen 9:00 und 18:00 Uhr an Werktagen, eine Mindestschichtlänge von 4 Stunden wird vorausgesetzt. Die genaue Arbeitszeitverteilung wird im persönlichen Gespräch vereinbart und kann an deine Bedürfnisse angepasst werden. Nach Einarbeitung und bei Bedarf sind auch Homeoffice-Tage möglich, vorausgesetzt die technischen Voraussetzungen sind gegeben.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,80 Euro sowie eine gründliche Einarbeitung in alle Arbeitsprozesse. Dein Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und befindet sich in angenehmer Büroumgebung mit guter Verkehrsanbindung. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Regelmäßige Feedbackgespräche unterstützen deine persönliche Entwicklung. Bei guter Leistung bestehen Möglichkeiten zur Stundenaufstockung sowie Übernahmeperspektiven durch unseren Kunden. Kostenlose Getränke und Parkplätze runden das Angebot ab.