Teilzeit: Telefonservice für Eschweiler – 16,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonische Terminkoordinator/in in Eschweiler unterstützt du einen Dienstleister im Handwerksbereich. Du koordinierst Kundentermine für verschiedene Handwerksbetriebe und sorgst für eine optimale Auslastung der Servicetechniker. Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Büro im Gewerbegebiet von Eschweiler mit guter Verkehrsanbindung.

Branche: Sachbearbeitung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonische Terminkoordination (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Kundenanrufe entgegen und vereinbarst Servicetermine. Du koordinierst die Einsätze der Techniker und optimierst die Routenplanung. Du informierst Kunden über Anfahrtszeiträume und mögliche Verzögerungen. Du erfasst Kundenanliegen und Auftragsdetails im System. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Dienstleistungen und Kosten.

Du unterstützt bei der Nachverfolgung von offenen Terminen und Aufträgen. Du hilfst bei der Erstellung von Tages- und Wochenplänen für die Techniker. Du wirkst bei der Optimierung der Terminplanung und Routenführung mit. Gelegentlich übernimmst du die telefonische Nachbereitung von Kundenterminen zur Qualitätssicherung. Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie der Datenpflege und einfachen Büroarbeiten.

Anforderungen:

Du bringst idealerweise Erfahrung in der Terminkoordination oder im telefonischen Kundenservice mit. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast gute PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office. Du verfügst über ein gutes räumliches Vorstellungsvermögen für die Routenplanung. Grundkenntnisse im Handwerksbereich sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung.

Du bist kommunikativ und hast ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten. Du arbeitest strukturiert und organisiert. Du kannst gut planen und priorisieren. Du bist flexibel und findest auch bei kurzfristigen Änderungen pragmatische Lösungen. Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Du bist teamfähig und arbeitest gut mit den Technikern zusammen.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr, 20-30 Stunden pro Woche, feste Zeiten nach Absprache

Zusammenfassung:

Du erhältst eine angemessene Vergütung von 16,50 €/Stunde. Dir wird eine sorgfältige Einarbeitung in alle Abläufe und Systeme geboten. Du arbeitest in einem familiären Team mit kollegialem Miteinander. Du hast planbare Arbeitszeiten ohne Wochenendarbeit. Du genießt kostenlose Getränke und Parkmöglichkeiten. Du erhältst die Chance auf langfristige Beschäftigung und berufliche Entwicklung.