Teilzeit: Telefonist (m/w/d) im Kundenservice für Wuppertal – 17,50 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonist im Kundenservice in Wuppertal erwartet dich eine vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen Call-Center. Du bist die freundliche Stimme unseres Kunden und erste Anlaufstelle für Kundenanfragen. In einem modernen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten kannst du deine kommunikativen Fähigkeiten einsetzen und weiterentwickeln. Die Position bietet dir eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen.

Branche: Beratung, Consulting

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Kundenbetreuung: Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, berätst Kunden zu verschiedenen Produkten und Dienstleistungen, erfasst relevante Daten in das System und leitest Anfragen bei Bedarf an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Dabei behältst du auch in Stoßzeiten die Übersicht und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit durch deine freundliche und kompetente Art.

Zusätzlich übernimmst du einfache administrative Tätigkeiten wie die Datenpflege in den Kundensystemen, das Erstellen von Gesprächsnotizen und die Nachbereitung von Kundengesprächen. Bei Bedarf unterstützt du auch beim Verfassen von E-Mails oder der Bearbeitung von Kundenanfragen über andere Kommunikationskanäle. In ruhigeren Phasen hilfst du beim Aktualisieren von FAQ-Dokumenten und internen Wissenssammlungen.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du über eine klare und deutliche Aussprache sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonberatung mit. Ein sicherer Umgang mit MS-Office und die Fähigkeit, dich schnell in neue Softwaresysteme einzuarbeiten, sind von Vorteil. Du solltest mindestens 20 Stunden pro Woche verfügbar sein und auch bereit sein, gelegentlich in Spitzenzeiten einzuspringen.

Du zeichnest dich durch deine ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten und dein freundliches Auftreten aus. Auch in stressigen Situationen bleibst du gelassen und behältst den Überblick. Du bist serviceorientiert, arbeitest strukturiert und genau. Deine Auffassungsgabe ist schnell, sodass du dich rasch in neue Themen einarbeiten kannst. Du besitzt ein gutes Gespür für die Bedürfnisse deiner Gesprächspartner und kannst auch mit schwierigen Kundensituationen professionell umgehen.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen vorwiegend zwischen 08:00 und 18:00 Uhr an Werktagen, mit der Möglichkeit flexibler Einteilung je nach Verfügbarkeit. Ein Einsatz am Samstag ist nach Absprache möglich und wird mit Zuschlägen vergütet. Die genauen Arbeitszeiten werden im Vorfeld mit dir abgestimmt, Teilzeitmodelle mit 20-30 Stunden pro Woche sind möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Arbeitsplatz in zentraler Lage in Wuppertal mit guter Verkehrsanbindung. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Die Vergütung liegt bei 17,50 € pro Stunde, zusätzlich erhältst du Zuschläge für Wochenend- und Feiertagsarbeit. Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz, regelmäßige Teamevents und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung runden unser Angebot ab. Bei guter Leistung besteht die Chance auf Übernahme durch unseren Kunden.