Teilzeit: Telefonist (m/w/d) für Seniorenberatung in Helmstedt – 16,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Helmstedt wirst du für einen sozialen Dienstleister als telefonischer Berater für ältere Menschen eingesetzt. In einem empathischen Team informierst du Senioren und deren Angehörige über Unterstützungsangebote und Hilfsmöglichkeiten. Diese sinnstiftende Tätigkeit bietet dir die Möglichkeit, Menschen in einer wichtigen Lebensphase kompetent zu unterstützen.

Branche: Medizin, Gesundheit

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Berater

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Senioren und deren Angehörigen zu Unterstützungsangeboten. Du informierst über ambulante Dienste, Betreuungsmöglichkeiten und finanzielle Hilfen, klärst grundlegende Fragen zur Pflegeversicherung und vermittelst bei Bedarf an spezialisierte Beratungsstellen. Alle Beratungsgespräche dokumentierst du sorgfältig im System.

Zusätzlich zur direkten Beratung unterstützt du bei der Aktualisierung der Informationsmaterialien zu Hilfsangeboten. Du hilfst bei der Recherche zu regionalen Unterstützungsmöglichkeiten, bei der Pflege der Kontaktdatenbank und bei der Organisation von telefonischen Informationsveranstaltungen. Bei Bedarf übernimmst du auch einfache administrative Aufgaben für das Beratungsteam.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du idealerweise über Grundkenntnisse im Sozial- oder Gesundheitswesen verfügen. Eine Ausbildung oder Erfahrung in der Pflege, Sozialarbeit oder Beratung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du benötigst sehr gute Deutschkenntnisse, ein grundlegendes Verständnis für die Belange älterer Menschen und grundlegende PC-Kenntnisse für die Dokumentation.

Du überzeugst durch deine Empathie und deine Kommunikationsstärke. Dein geduldiges Zuhören und dein freundliches Auftreten am Telefon schaffen Vertrauen bei deinen Gesprächspartnern. Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, auch bei der Weitergabe komplexer Informationen. Dein Einfühlungsvermögen für die besondere Situation älterer Menschen und deren Angehörige ist eine wichtige Eigenschaft für diese Position.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 20-25 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr. Keine Wochenend- oder Abenddienste.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine faire Vergütung von 16,50 €/Stunde. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in alle Beratungsthemen und regelmäßige Schulungen zu aktuellen Entwicklungen im Pflegebereich. Das interdisziplinäre Team aus Sozialarbeitern, Pflegekräften und Verwaltungsmitarbeitern unterstützt dich bei allen Fragen. Die sinnstiftende Tätigkeit und die dankbaren Rückmeldungen der Ratsuchenden sorgen für hohe Arbeitszufriedenheit.