Teilzeit: Telefonist (m/w/d) für Kundenservice in Vaihingen an der Enz – 17,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonist in Vaihingen an der Enz bist du die erste Stimme unseres Kundenunternehmens. Du betreust telefonisch Kunden, beantwortest Anfragen und sorgst für einen freundlichen ersten Eindruck. CALUMA vermittelt zuverlässige und kommunikationsstarke Telefonisten an renommierte Unternehmen im Raum Vaihingen, die Wert auf exzellenten Telefonservice legen.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Du bist für die Entgegennahme eingehender Anrufe zuständig und leitest diese an die entsprechenden Abteilungen weiter. Du erfasst Kundenanliegen strukturiert und dokumentierst diese im CRM-System. Bei Standardanfragen gibst du selbstständig Auskünfte und unterstützt Kunden bei der Lösung einfacher Probleme. Du vereinbarst Termine und koordinierst Rückrufe für Fachkollegen.

Neben der Telefonannahme übernimmst du auch administrative Aufgaben wie die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und die Pflege der Kundendatenbank. Du unterstützt bei der Erstellung von Statistiken zum Anrufaufkommen und hilfst bei der Optimierung interner Kommunikationsprozesse. Bei Bedarf übernimmst du auch leichte Bürotätigkeiten wie das Scannen von Dokumenten oder die Postbearbeitung.

Anforderungen:

Du verfügst über eine klare und freundliche Telefonstimme sowie ein sicheres und höfliches Auftreten am Telefon. Deutsch sprichst du fließend, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du besitzt grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) und idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen. Ein mittlerer Bildungsabschluss wird vorausgesetzt, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert, aber nicht Bedingung. Du bist belastbar auch bei hohem Anrufaufkommen.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung aus. Du bist in der Lage, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu agieren. Deine rasche Auffassungsgabe hilft dir, Kundenanliegen schnell zu erfassen und angemessen zu reagieren. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig, bist flexibel und teamfähig. Du verfügst über eine angenehme Telefonstimme und eine dialektfreie Aussprache.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen. Je nach Einsatzbereich können auch Schichtdienste bis 20:00 Uhr oder gelegentliche Wochenendarbeiten anfallen. Teilzeitmodelle mit 20-30 Wochenstunden sind möglich, flexible Arbeitszeiteinteilung nach Absprache.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktives Gehalt von 17,50 € pro Stunde geboten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur Optimierung deiner Kommunikationsfähigkeiten. Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz in angenehmer Atmosphäre und ein kollegiales Team. Es bestehen gute Übernahmechancen beim Kundenunternehmen nach erfolgreicher Zusammenarbeit. CALUMA unterstützt dich bei der Vorbereitung auf dein Vorstellungsgespräch und steht dir als Ansprechpartner zur Seite.