Teilzeit: Telefonist (m/w/d) für Kundendienst in Wedemark – 17,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonist für den Kundendienst in Wedemark wirst du für ein mittelständisches Unternehmen der erste Ansprechpartner für Kunden am Telefon sein. CALUMA vermittelt kommunikationsstarke und serviceorientierte Mitarbeiter, die telefonische Kundenanfragen professionell bearbeiten und für eine schnelle Lösung sorgen.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonist (m/w/d) für Kundendienst

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Service- und Kundenanfragen entgegen und erfasst diese strukturiert im System. Du vereinbarst Service- und Reparaturtermine und koordinierst diese mit den Technikern. Du informierst Kunden über den Status ihrer Aufträge. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Produkten und Serviceleistungen. Du leitest komplexe Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter.

Neben der telefonischen Annahme von Serviceanfragen bearbeitest du auch Kundenanliegen per E-Mail. Du unterstützt bei der Erstellung von Serviceberichten und Auswertungen. Du pflegst die Kundendatenbank und hältst sie aktuell. Du hilfst bei der Nachbereitung von Serviceeinsätzen und holst Kundenfeedback ein. Du unterstützt bei administrativen Aufgaben im Kundendienst.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice. Du sprichst fließend Deutsch, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Du besitzt gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen. Du hast eine angenehme Telefonstimme und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten. Du arbeitest strukturiert, genau und zuverlässig. Du bist flexibel und belastbar auch bei hohem Anrufaufkommen.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung aus. Du bist ein guter Zuhörer und erfasst Kundenanliegen schnell und präzise. Du bleibst auch in schwierigen Gesprächssituationen freundlich und lösungsorientiert. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Du bist ein Teamplayer, der proaktiv mitdenkt und Kollegen unterstützt. Du bist lernbereit und eignest dir kontinuierlich neues Wissen an.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 20-30 Wochenstunden. Die Arbeitszeiten liegen Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr und können in Absprache flexibel gestaltet werden. Die Kernarbeitszeit von 10:00 bis 15:00 Uhr sollte abgedeckt werden.

Zusammenfassung:

Du erhältst ein attraktives Gehalt von 17,50 € pro Stunde. Dir wird eine umfassende Einarbeitung geboten, bei der du alle relevanten Systeme und Prozesse kennenlernst. Du arbeitest an einem modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer technischer Ausstattung. Dich erwartet ein kollegiales Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Es bestehen gute Chancen auf Stundenaufstockung oder Übernahme in Vollzeit. CALUMA unterstützt dich während des gesamten Bewerbungsprozesses und bereitet dich optimal auf das Vorstellungsgespräch vor.