Teilzeit: Telefonist (m/w/d) für Kundendienst in Hennef (Sieg) – 17,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonist in unserem Kundendienst bist du die erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen. Du arbeitest in einem modernen Call-Center mit freundlichem Team und angenehmer Arbeitsatmosphäre. CALUMA vermittelt dich an ein namhaftes Unternehmen in Hennef, das großen Wert auf Servicequalität legt. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest Kundenanfragen professionell. Du erfasst alle relevanten Kundendaten in unserem System und leitest Anrufe bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du bearbeitest allgemeine Anfragen selbstständig und sorgst für eine schnelle und kompetente Lösung von Kundenanliegen. Du übernimmst die telefonische Terminvereinbarung und -koordination für Fachberater.

Du unterstützt bei administrativen Tätigkeiten wie Dateneingabe und -pflege. Gelegentlich hilfst du bei der Erstellung von Statistiken und Auswertungen zu Anrufvolumen und Kundenzufriedenheit. Bei Bedarf übernimmst du auch die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Du wirkst bei der Optimierung interner Prozesse im Kundenservice mit und gibst regelmäßig Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten.

Anforderungen:

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonberatung sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du hast gute MS-Office-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe. Du bist kommunikationsstark und hast Freude am Umgang mit Menschen. Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und bist belastbar, auch in anspruchsvollen Situationen.

Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und kannst aktiv zuhören. Du hast eine angenehme Telefonstimme und kannst dich klar und freundlich ausdrücken. Du verfügst über ein gutes Zeitmanagement und kannst Prioritäten setzen. Du bist dienstleistungsorientiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick. Du kannst gut im Team arbeiten und bist flexibel bei der Aufgabenübernahme. Idealerweise bringst du Erfahrung im Umgang mit Kundendatenbanken mit.

Arbeitszeiten:

Teilzeit (20-30 Stunden/Woche), flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, auch Einsätze am Samstag möglich

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 17,50 €/Stunde. Du bekommst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur Erweiterung deiner Fähigkeiten. Du arbeitest in einem modernen Call-Center mit ergonomischen Arbeitsplätzen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zur Teilzeitarbeit. Du hast die Chance auf langfristige Übernahme durch unseren Kunden bei guter Leistung. Du erhältst regelmäßiges Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten.