Teilzeit: Telefonist/in in Erftstadt – 16,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonist/in für eine Gemeinschaftspraxis in Erftstadt bist du die erste Anlaufstelle für Patienten am Telefon. Du koordinierst Termine, beantwortest Anfragen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der telefonischen Patientenbetreuung. Dein Arbeitsplatz befindet sich in einer modernen Praxisumgebung in zentraler Lage von Erftstadt.

Branche: Medizin, Gesundheit

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonist/in für Arztpraxis (m/w/d)

Aufgaben:

Du nimmst Anrufe von Patienten entgegen und vereinbarst Termine. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Sprechzeiten, Leistungen und Abläufen. Du nimmst Rezeptwünsche auf und leitest diese an das Praxisteam weiter. Du organisierst Rückrufe der Ärzte bei medizinischen Anfragen. Du dokumentierst alle Anliegen im Praxisverwaltungssystem.

Du unterstützt bei der Organisation des Terminkalenders und der Optimierung von Praxisabläufen. Du hilfst bei der Vorbereitung von Patientenunterlagen. Du wirkst bei der telefonischen Erinnerung an wichtige Termine mit. Gelegentlich unterstützt du bei einfachen administrativen Aufgaben. Du gibst Feedback zu häufigen Patientenanfragen zur Prozessverbesserung.

Anforderungen:

Du bringst idealerweise Erfahrung im Umgang mit Patienten oder im medizinischen Bereich mit. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du hast gute PC-Kenntnisse, Erfahrung mit Praxisverwaltungssoftware ist von Vorteil. Du verfügst über ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und Diskretion. Eine medizinische Ausbildung (MFA, ZFA o.ä.) ist wünschenswert, aber nicht Voraussetzung.

Du bist kommunikativ und hast ein freundliches, patientenorientiertes Auftreten. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick. Du kannst gut zuhören und auf die Bedürfnisse der Patienten eingehen. Du bist belastbar und bewährst dich auch in stressigen Situationen. Du bist diskret im Umgang mit sensiblen Patientendaten. Du kannst Prioritäten setzen und schnell zwischen verschiedenen Aufgaben wechseln.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr und 15:00 bis 18:00 Uhr, 20-25 Stunden pro Woche, feste Zeiten nach Praxisbedarf

Zusammenfassung:

Du erhältst eine angemessene Vergütung von 16,50 €/Stunde. Dir wird eine sorgfältige Einarbeitung in alle Abläufe und Systeme geboten. Du arbeitest in einem professionellen, wertschätzenden Praxisteam. Du hast planbare Arbeitszeiten ohne Wochenenddienste. Du genießt kostenlose Getränke am Arbeitsplatz. Du erhältst die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung im medizinischen Umfeld.