Teilzeit: Telefonist/in im medizinischen Bereich in Gevelsberg – 19,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Gevelsberg wirst du für eine medizinische Einrichtung im Bereich Patientenservice tätig sein. Als Telefonist/in bist du die erste Anlaufstelle für Patienten, die telefonisch Termine vereinbaren oder Fragen zu Behandlungen haben. Du arbeitest in einem professionellen Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Patientenkommunikation. CALUMA vermittelt dich an diese Einrichtung, die dir eine gründliche Einarbeitung in alle medizinischen Abläufe und Terminierungssysteme bietet.

Branche: Medizin, Gesundheit

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonist/in (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die Annahme aller eingehenden Anrufe von Patienten und die Vereinbarung von Terminen für verschiedene medizinische Fachbereiche. Du beantwortest Fragen zu Öffnungszeiten, Sprechstunden und allgemeinen Behandlungsabläufen. Bei medizinischen Anfragen ermittelst du die Dringlichkeit und leitest sie bei Bedarf an das medizinische Fachpersonal weiter. Du erfasst alle Patientendaten und Terminvereinbarungen im Praxisverwaltungssystem und sorgst für eine optimale Auslastung der Behandlungskapazitäten. Du erinnerst Patienten bei Bedarf an bevorstehende Termine und organisierst Terminverschiebungen.

Neben der Telefonie übernimmst du auch die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und die Organisation des digitalen Terminkalenders. Du hilfst bei der Vorbereitung von Patientenunterlagen und der Aktualisierung von Patientendaten im System. Bei Bedarf unterstützt du auch am Empfang, begrüßt Patienten persönlich und leitest sie zu den entsprechenden Behandlungsbereichen. Gelegentlich übernimmst du auch administrative Aufgaben wie die Bestellung von Büromaterial oder die Koordination von externen Dienstleistern. Du unterstützt bei der Pflege der Praxiswebsite und der Social-Media-Kanäle, insbesondere bei Änderungen der Öffnungszeiten oder besonderen Ankündigungen.

Anforderungen:

Für diese Position im medizinischen Bereich ist idealerweise eine medizinische Grundausbildung (z.B. MFA, Gesundheits- und Krankenpfleger/in) oder Erfahrung im Gesundheitswesen wünschenswert. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Der sichere Umgang mit Computer und idealerweise Kenntnisse in gängigen Praxisverwaltungssystemen werden vorausgesetzt. Wichtig sind zudem Serviceorientierung, Einfühlungsvermögen im Umgang mit Patienten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben. Diskretion und Verschwiegenheit im Umgang mit sensiblen Patientendaten sind unerlässlich.

Du zeichnest dich durch eine besonders freundliche, geduldige Art und ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen aus. Deine Kommunikation ist klar, beruhigend und vertrauenserweckend, was besonders im Umgang mit ängstlichen oder kranken Patienten wichtig ist. Du hast die Fähigkeit, die Dringlichkeit von Anliegen richtig einzuschätzen und entsprechend zu priorisieren. Du arbeitest hochkonzentriert und genau, um Fehler bei der Terminplanung zu vermeiden. Deine Organisationsfähigkeit ermöglicht es dir, auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick zu behalten. Du bist belastbar und behältst auch in hektischen Situationen deine professionelle Haltung bei.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 7:30 bis 18:00 Uhr. Du arbeitest 25-30 Stunden pro Woche im Schichtsystem (Früh-/Spätdienst), wobei die genauen Einsatzzeiten etwa einen Monat im Voraus geplant werden. Ein Samstag im Monat von 9:00 bis 13:00 Uhr gehört zum Arbeitsmodell und wird mit Zuschlägen vergütet.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen verantwortungsvollen Teilzeitjob im medizinischen Bereich mit überdurchschnittlicher Vergütung. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle medizinischen Abläufe und regelmäßige Fortbildungsmöglichkeiten. Der Arbeitsplatz in Gevelsberg ist zentral gelegen und gut erreichbar. Du arbeitest in einem professionellen Team mit wertschätzender Arbeitsatmosphäre. Bei gegenseitigem Interesse besteht die Möglichkeit, das Stundenvolumen zu erhöhen oder in eine Vollzeitstelle zu wechseln. Die Vergütung erfolgt pünktlich und zuverlässig direkt durch die medizinische Einrichtung. Zusätzlich erhältst du Sonderzahlungen und bei Bedarf kostenlose Gesundheitsleistungen der Einrichtung.