Teilzeit: Telefonist/in für Versicherungsservice in Ganderkesee – 16,90 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Ganderkesee suchen wir Unterstützung für den telefonischen Kundenservice eines Versicherungsdienstleisters. Du betreust Kunden bei Fragen zu Versicherungspolicen und -leistungen und unterstützt bei administrativen Aufgaben. In einem kollegialen Team arbeitest du in modernen Büroräumen und trägst zur Kundenzufriedenheit bei.

Branche: Finanzen, Bankwesen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenberater/in (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben sind: – Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen zu Versicherungsthemen – Beantwortung von Standardfragen zu Versicherungspolicen – Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachberater – Erfassung und Pflege von Kundendaten im System – Unterstützung bei der Bearbeitung von Vertragsänderungen – Terminvereinbarung für Beratungsgespräche – Nachverfolgung offener Kundenanliegen

Zusätzlich übernimmst du: – Bearbeitung eingehender E-Mails – Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten – Mithilfe bei der Vorbereitung von Kundenunterlagen – Dokumentation von Kundenkontakten im CRM-System – Unterstützung bei einfachen Schadensmeldungen – Teilnahme an Produktschulungen – Mitarbeit bei der Qualitätssicherung

Anforderungen:

Wir erwarten: – Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Versicherungsbereich – Grundkenntnisse in Versicherungsprodukten von Vorteil – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit MS Office – Bereitschaft zur Teilzeitbeschäftigung (25h/Woche) – Zuverlässigkeit und Diskretion

Du überzeugst durch: – Freundliches und verbindliches Auftreten – Gutes Ausdrucksvermögen – Serviceorientierung und Empathie im Kundenkontakt – Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise – Teamfähigkeit – Lernbereitschaft für Versicherungsthemen – Belastbarkeit auch bei komplexen Kundenanfragen

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. 25 Stunden pro Woche, verteilt auf 5 Tage.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Faire Vergütung von 16,90 € pro Stunde – Unbefristeter Arbeitsvertrag nach Probezeit – Gründliche Einarbeitung in die Versicherungsthemen – Regelmäßige Fachschulungen – Angenehmes Arbeitsklima in einem hilfsbereiten Team – Moderne Büroausstattung – 25 Tage Urlaub (bei 5-Tage-Woche) – Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten – Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen – Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge