Teilzeit: Telefonist/in für Patientenservice in Bühl – 17,50€/Stunde

Jobbeschreibung

Bei dieser Position als Telefonist/in für Patientenservice in Bühl arbeitest du für eine große Arztpraxis bzw. ein medizinisches Versorgungszentrum. Du bist die erste Anlaufstelle für Patienten bei telefonischen Anfragen und Terminvereinbarungen. Der Arbeitsplatz befindet sich in einer modernen medizinischen Einrichtung in Bühl. Du wirst Teil eines engagierten Teams aus medizinischen Fachangestellten und Verwaltungspersonal. Die Position bietet dir Einblicke in den medizinischen Bereich und die Möglichkeit, durch deine kommunikativen Fähigkeiten einen wichtigen Beitrag zur Patientenversorgung zu leisten.

Branche: Medizin, Gesundheit

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Medizinischer Telefonservice-Mitarbeiter/in (m/w/d)

Aufgaben:

Als Mitarbeiter/in im medizinischen Telefonservice bist du verantwortlich für die telefonische Annahme von Patientenanfragen. Du vereinbarst Termine für verschiedene Fachbereiche und berücksichtigst dabei medizinische Dringlichkeiten. Die Erfassung von Patientendaten im Praxisverwaltungssystem gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Beantwortung allgemeiner Fragen zu Sprechzeiten, Praxisabläufen und Vorbereitungen für Untersuchungen. Du nimmst Rezeptwünsche entgegen und leitest sie an das medizinische Personal weiter. Die telefonische Übermittlung von Befunden nach ärztlicher Freigabe und die Koordination von Überweisungen zu Fachärzten runden deine Hauptaufgaben ab.

Zusätzlich zum telefonischen Patientenservice unterstützt du bei der Organisation des Praxisablaufs und der Optimierung des Terminmanagements. Du hilfst bei der Sortierung und Ablage von Patientenakten und bei der Vorbereitung von Patientenunterlagen für anstehende Termine. Gelegentlich übernimmst du einfache administrative Tätigkeiten wie das Versenden von Erinnerungs-SMS für Termine und die Aktualisierung von Patienteninformationen. In ruhigeren Zeiten unterstützt du bei der Erstellung von Informationsmaterialien für Patienten und bei der Pflege der digitalen Patientenkommunikation. Bei Bedarf hilfst du auch beim Empfang und der persönlichen Anmeldung von Patienten.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du idealerweise eine Ausbildung als Medizinische/r Fachangestellte/r oder vergleichbare Qualifikationen im medizinischen oder kaufmännischen Bereich. Alternativ sind auch Quereinstieger mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice willkommen. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und sicher im Umgang mit PC und Praxisverwaltungssoftware sein. Grundlegende medizinische Kenntnisse und Verständnis für Abläufe in einer Arztpraxis sind von Vorteil. Kommunikationsstärke, Empathie im Umgang mit Patienten und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig zu bleiben, runden dein Profil ab.

Dich zeichnet eine besonders empathische und geduldige Art im Umgang mit Patienten aus. Deine ruhige, freundliche Telefonstimme schafft Vertrauen und vermittelt Professionalität. Du verfügst über ein gutes Verständnis für medizinische Zusammenhänge und kannst die Dringlichkeit von Anliegen einschätzen. Deine strukturierte Arbeitsweise und dein Organisationstalent helfen dir bei der effizienten Terminplanung und -koordination. Du bist diskret im Umgang mit sensiblen Patientendaten und beachtest stets die ärztliche Schweigepflicht. Idealerweise bringst du Stressresistenz und die Fähigkeit zum Multitasking mit, um auch in Stoßzeiten den Überblick zu behalten.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten für diese Teilzeitposition umfassen 20-25 Stunden pro Woche, verteilt auf die Praxisöffnungszeiten Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr. Besonders gefragt sind Einsätze in den telefonischen Spitzenzeiten am Vormittag (08:00 bis 12:00 Uhr) und am späten Nachmittag (15:00 bis 18:00 Uhr). Die konkreten Arbeitszeiten werden monatlich im Voraus geplant und können nach Absprache an persönliche Bedürfnisse angepasst werden.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,50€ pro Stunde plus Jahressonderzahlung. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Praxisabläufe und medizinischen Grundlagen. Unser Kunde bietet einen modernen Arbeitsplatz in einer renommierten medizinischen Einrichtung mit angenehmer Arbeitsatmosphäre. Du profitierst von einer abwechslungsreichen Tätigkeit mit Patientenkontakt und flexiblen Arbeitszeitmodellen, die gut mit familiären Verpflichtungen vereinbar sind. Regelmäßige Teambesprechungen und Fortbildungsmöglichkeiten im medizinischen Bereich runden das Angebot ab. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit der Stundenaufstockung und langfristigen Zusammenarbeit.