Teilzeit: Telefonist/in für medizinische Terminvergabe in Lingen – 18,25 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Lingen (Ems) erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit in der telefonischen Terminkoordination für medizinische Einrichtungen. Du arbeitest in einem ruhigen, professionellen Umfeld und bist die wichtige Schnittstelle zwischen Patienten und verschiedenen medizinischen Praxen/Einrichtungen. Die Position erfordert Einfühlungsvermögen und Organisationstalent. Durch regelmäßige Schulungen zu medizinischen Grundbegriffen und Abläufen wirst du optimal auf deine Aufgaben vorbereitet. Die Teilzeitstelle bietet flexible Arbeitszeiten und ein gesundheitsorientiertes Arbeitsumfeld.

Branche: Medizin, Gesundheit

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Medizinische/r Telefonist/in (m/w/d)

Aufgaben:

Als medizinische/r Telefonist/in nimmst du Anrufe von Patienten entgegen und vereinbarst Termine für verschiedene Arztpraxen und medizinische Einrichtungen. Du erfragst den Grund des Anliegens, schätzt die Dringlichkeit ein und findest passende Terminoptionen. Die sorgfältige Dokumentation aller Patientendaten und Termine im Praxisverwaltungssystem gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Koordination von Folgeterminen und die Abstimmung mit den medizinischen Einrichtungen. Bei Bedarf erinnerst du Patienten an bevorstehende Termine und informierst über notwendige Vorbereitungen.

Neben der Terminvergabe beantwortest du auch allgemeine Anfragen zu Praxiszeiten, Anfahrtswegen oder Vorbereitung auf Untersuchungen. Du hilfst bei der Zusammenstellung von Patienteninformationen und übermittelst bei Bedarf wichtige Informationen an die medizinischen Einrichtungen. In ruhigeren Phasen unterstützt du bei administrativen Aufgaben wie dem Versand von Informationsmaterialien, der Aktualisierung von Wartelisten oder der Erfassung von Rückmeldungen zu Behandlungen. Gelegentlich übernimmst du auch die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen oder hilfst bei der Optimierung von Terminplanungsprozessen.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du idealerweise Erfahrung im Umgang mit Patienten oder im Gesundheitswesen mitbringen, beispielsweise als Medizinische/r Fachangestellte/r, Arzthelfer/in oder in der Pflegeadministration. Alternativ sind auch Bewerber mit Hintergrund im Kundenservice willkommen, die Interesse am medizinischen Bereich haben. Grundkenntnisse medizinischer Terminologie sind von Vorteil, aber nicht Bedingung, da eine entsprechende Einarbeitung erfolgt. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen, sicher im Umgang mit PC und Terminplanungssoftware sein und eine angenehme, ruhige Telefonstimme haben. Diskretion und Zuverlässigkeit im Umgang mit sensiblen Patientendaten sind unerlässlich.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein einfühlsames, geduldiges Wesen im Umgang mit Patienten. Deine Stimme wirkt beruhigend und vertrauenserweckend, auch in Gesprächen mit besorgten oder älteren Anrufern. Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick. Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, helfen dir bei der effizienten Terminplanung. Du verfügst über ein gutes Verständnis für medizinische Zusammenhänge und kannst die Dringlichkeit von Anliegen angemessen einschätzen. Diskretion und Verschwiegenheit sind für dich selbstverständlich. Deine Arbeitsweise ist service- und lösungsorientiert, du gehst flexibel auf unterschiedliche Patientenbedürfnisse ein.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 20-25 Stunden pro Woche. Die Kernarbeitszeiten liegen zwischen 08:00 und 18:00 Uhr von Montag bis Freitag. Die genauen Arbeitszeiten werden mit dir individuell vereinbart, wobei besonders die telefonischen Sprechzeiten der medizinischen Einrichtungen abgedeckt werden müssen.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktives Gehalt von 18,25 € pro Stunde geboten, das über dem Branchendurchschnitt liegt. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in medizinische Grundbegriffe und Praxisabläufe sowie regelmäßige Schulungen zu Gesprächsführung und Neuerungen im Gesundheitswesen. Dein Arbeitsplatz ist ergonomisch gestaltet und mit moderner Kommunikationstechnik ausgestattet. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine gute Vereinbarkeit mit familiären Verpflichtungen. Du profitierst von einem ruhigen, stressreduzierten Arbeitsumfeld und einem kollegialen Team. Der Standort in Lingen (Ems) ist gut erreichbar und verfügt über Mitarbeiterparkplätze.