Teilzeit: Telefonist/in für Kundenservice in Leipzig – 18,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonist/in im Kundenservice in Leipzig erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem modernen Call Center. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das für verschiedene Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen den telefonischen Kundenkontakt übernimmt. Die abwechslungsreiche Tätigkeit bietet dir flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, deine Kommunikationsstärken täglich unter Beweis zu stellen.

Branche: Sachbearbeitung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonist/in (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Betreuung von Kunden. Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest Kundenanfragen kompetent und freundlich. Du erfasst alle relevanten Informationen in den entsprechenden Systemen und leitest bei Bedarf an Fachabteilungen weiter. Zudem gehört die Terminvereinbarung und -koordination zu deinen Aufgaben sowie die Beratung zu Produkten und Dienstleistungen unserer Kunden.

Neben der Annahme von Anrufen wirst du auch in der Datenpflege und -verwaltung eingesetzt. Die Nachbearbeitung von Gesprächen, das Erstellen von Gesprächsnotizen und die Pflege der Kundendatenbank gehören zu deinen Nebenaufgaben. Bei Bedarf unterstützt du auch bei administrativen Aufgaben wie dem Versand von Informationsmaterial oder der Erstellung von einfachen Statistiken und Reports.

Anforderungen:

Du solltest über eine klare und deutliche Aussprache sowie ein freundliches und sicheres Auftreten am Telefon verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) werden vorausgesetzt. Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der Telefonberatung, Quereinsteiger mit Kommunikationsstärke sind aber ebenso willkommen. Zuverlässigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit runden dein Profil ab.

Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung aus. Deine Stärken liegen im aktiven Zuhören und im lösungsorientierten Denken. Du bist belastbar, auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf. Multitasking-Fähigkeiten sind vorteilhaft, da du während des Telefonierens gleichzeitig Daten erfassen musst. Ein freundliches und empathisches Wesen sowie Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen sind wichtig.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten können je nach Projekt variieren. Typische Schichten sind Früh- (08:00-16:00 Uhr), Spät- (12:00-20:00 Uhr) und gelegentlich Wochenendschichten. Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche ist möglich, die genauen Zeiten werden individuell vereinbart.

Zusammenfassung:

Dir wird ein umfassendes Einarbeitungsprogramm geboten, bei dem du alle notwendigen Kenntnisse für die erfolgreiche Ausübung deiner Tätigkeit erlernst. Du erhältst regelmäßige Feedbackgespräche und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verbesserung deiner Kommunikationsfähigkeiten. Ein angenehmes Arbeitsumfeld in modernen Räumlichkeiten mit ergonomischen Arbeitsplätzen und ein kollegiales Team sorgen für eine gute Arbeitsatmosphäre. Der Arbeitsort ist zentral in Leipzig gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.