Teilzeit: Telefonist/in für Kundenservice in Bramsche – 16,50€/Stunde

Jobbeschreibung

Bei dieser Position als Telefonist/in in Bramsche erwartet dich ein modernes Callcenter-Umfeld bei unserem Kunden aus dem Bereich Kundenservice. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das für namhafte Auftraggeber telefonische Anfragen bearbeitet. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar, was diese Position ideal für Berufseinsteigende oder Wiedereinsteiger macht. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen zu Produkten und Gesprächsführung.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonist/in (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die freundliche und kompetente Bearbeitung eingehender Kundenanrufe. Du erfasst Kundenanliegen, beantwortest Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Dabei nutzt du moderne CRM-Systeme zur Dokumentation aller Kundenkontakte und sorgst für eine schnelle und zielführende Klärung von Kundenanliegen. Die präzise Erfassung von Kundendaten und die Einhaltung von Qualitätsstandards gehören ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben.

Neben der Telefonbetreuung unterstützt du bei administrativen Tätigkeiten wie der Datenpflege und dem Erstellen von einfachen Auswertungen. In ruhigeren Phasen übernimmst du die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und führst einfache Back-Office-Tätigkeiten aus. Gelegentlich hilfst du bei der Einarbeitung neuer Kolleg/innen und teilst dein Wissen im Team. Bei Bedarf unterstützt du andere Abteilungen bei Spitzenzeiten und nimmst an Produktschulungen teil, um dein Wissen stets aktuell zu halten.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du einen Schulabschluss und idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder der Telefonberatung. Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) und ein sicherer Umgang mit Datenbanksystemen sind wichtig. Du solltest die deutsche Sprache fließend beherrschen. Kommunikationsstärke und Kundenorientierung zeichnen dich aus, ebenso wie Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten (auch Nachmittags- und vereinzelt Wochenenddienste). Belastbarkeit und Stressresistenz auch in Stoßzeiten sind von Vorteil.

Du bringst eine freundliche und klare Telefonstimme mit und überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Deine Stärke liegt in der serviceorientierten und empathischen Gesprächsführung. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, auch in herausfordernden Gesprächssituationen. Ein gutes Textverständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären, zeichnen dich aus. Du bist teamfähig und gleichzeitig selbstständig in der Arbeitsweise. Idealerweise verfügst du über eine schnelle Auffassungsgabe und gute Multitasking-Fähigkeiten.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr im Schichtsystem. Teilzeitmodelle von 20-30 Stunden pro Woche sind möglich. Je nach Bedarf können gelegentlich auch Samstage von 09:00 bis 14:00 Uhr anfallen. Die konkreten Schichtpläne werden im Team abgestimmt und berücksichtigen nach Möglichkeit persönliche Präferenzen. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 6 Monate mit Aussicht auf Verlängerung.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,50€ pro Stunde und eine strukturierte Einarbeitung mit professionellen Trainings. Du profitierst von regelmäßigen Feedbackgesprächen und Entwicklungsmöglichkeiten. Unser Kunde bietet eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem modernen Büro mit guter Verkehrsanbindung. Als Mitarbeiter/in erhältst du kostenlose Getränke und kannst den Pausenraum mit Küchenzeile nutzen. Bei guter Leistung bestehen Übernahmemöglichkeiten und Chancen auf interne Weiterentwicklung.