Teilzeit: Telefonist/in für Kundendienst in Geestland – 17,50 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonist/in in Geestland übernimmst du die wichtige Rolle der telefonischen Kundenbetreuung. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das für einen namhaften Dienstleister im Bereich Kundenservice tätig ist. Deine Aufgabe ist es, eingehende Anrufe professionell entgegenzunehmen und Kunden kompetent weiterzuhelfen. CALUMA vermittelt dich direkt an das Unternehmen, wo du nach einer gründlichen Einarbeitung selbstständig arbeiten wirst.

Branche: Sachbearbeitung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonist/in (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen die Annahme eingehender Anrufe, die Identifikation der Kundenanliegen und entweder die direkte Bearbeitung oder die Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen. Du erfasst alle relevanten Informationen in der unternehmenseigenen Software und dokumentierst Kundengespräche nach vorgegebenen Standards. Als erste Anlaufstelle sorgst du für einen positiven ersten Eindruck und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Neben der Telefonie übernimmst du auch administrative Aufgaben wie die Nachbereitung von Kundengesprächen, die Pflege der Kundendatenbank und die Erstellung von einfachen Berichten. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und chattest mit Kunden über den Online-Support. In ruhigeren Phasen hilfst du bei der Optimierung interner Prozesse und übernimmst kleinere Projekte zur Verbesserung des Kundenservice.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrung im Kundenservice. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, Englischkenntnisse von Vorteil. Du solltest sicher im Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen sein und dich schnell in neue Softwaresysteme einarbeiten können. Wichtig sind zudem Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben.

Du zeichnest dich durch eine angenehme Telefonstimme und ein sicheres, freundliches Auftreten aus. Deine Kommunikationsfähigkeiten sind ausgezeichnet, und du verstehst es, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Du arbeitest strukturiert und genau, behältst auch in Stresssituationen den Überblick und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bearbeiten. Deine Kundenorientierung ist stark ausgeprägt, und du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen und Lösungen zu finden. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, selbstständig zu arbeiten.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr im Schichtsystem. Du arbeitest 20-30 Stunden pro Woche, wobei die genauen Zeiten nach Absprache flexibel gestaltet werden können. Gelegentliche Samstagsarbeit ist möglich und wird mit Zuschlägen vergütet.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Umfeld mit guter Verkehrsanbindung. Nach einer professionellen Einarbeitung erhältst du regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verbesserung deiner Fähigkeiten. Du wirst Teil eines freundlichen Teams mit kollegialer Atmosphäre und flachen Hierarchien. Die Vergütung erfolgt pünktlich und zuverlässig direkt durch das Unternehmen. Bei guter Leistung bestehen Übernahmemöglichkeiten und Perspektiven zur beruflichen Weiterentwicklung. Zusätzlich erhältst du Leistungsprämien und Zuschläge für besondere Einsatzzeiten.