Teilzeit: Telefonist/in für Inbound-Telefonie in Friedrichsdorf – 17,25 €/Stunde

Jobbeschreibung

In Friedrichsdorf erwartet dich eine interessante Tätigkeit in der Inbound-Telefonie eines Dienstleistungsunternehmens. Du nimmst Kundenanrufe entgegen, bearbeitest Anfragen und unterstützt bei der Sachbearbeitung. In einem kollegialen Team arbeitest du in modernen Büroräumen und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Branche: Sachbearbeitung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter/in (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen – Beantwortung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen – Erfassung und Bearbeitung von Kundenanliegen – Dateneingabe und -pflege im CRM-System – Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen – Nachverfolgung offener Vorgänge – Erstellung einfacher Korrespondenz

Zusätzlich übernimmst du: – Bearbeitung eingehender E-Mails und Briefe – Unterstützung bei der Dokumentenverwaltung – Mithilfe bei der Aktualisierung von Kundeninformationen – Teilnahme an Team-Meetings und Schulungen – Unterstützung bei administrativen Aufgaben – Mitwirkung bei der Erstellung von Standardantworten – Qualitätskontrolle von erfassten Daten

Anforderungen:

Wir erwarten: – Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung – Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Excel und Word) – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Bereitschaft zur Teilzeitbeschäftigung (25-30h/Woche) – Zuverlässigkeit und Sorgfalt – Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten

Du überzeugst durch: – Freundliche Stimme und professionelle Telefonkompetenz – Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit – Gutes schriftliches Ausdrucksvermögen – Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise – Belastbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen – Teamfähigkeit – Lösungsorientiertes Denken

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. 25-30 Stunden pro Woche, verteilt auf 4-5 Tage.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 17,25 € pro Stunde – Unbefristeten Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit – Gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen – Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz – Angenehmes Betriebsklima und nettes Team – Kostenlose Getränke – 25 Tage Jahresurlaub (bei 5-Tage-Woche) – Betriebliche Altersvorsorge – Gute Verkehrsanbindung – Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen