Teilzeit: Telefonist/in für Auftragsannahme in Bünde – 16,90€/Stunde

Jobbeschreibung

In dieser Position als Telefonist/in für Auftragsannahme in Bünde arbeitest du für ein etabliertes Handelsunternehmen. Du nimmst telefonische Bestellungen entgegen und betreust Kunden bei Fragen zu Produkten und Lieferzeiten. Der Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Büro im Gewerbegebiet von Bünde mit guter Verkehrsanbindung. Du wirst Teil eines kollegialen Teams und erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Produktpalette und die relevanten Systeme. Die Position ist ideal für Teilzeitkräfte, die Wert auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt legen.

Branche: Sachbearbeitung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonische Auftragsannahme (m/w/d)

Aufgaben:

Als Mitarbeiter/in in der telefonischen Auftragsannahme bist du verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen. Du erfasst Bestellungen im Warenwirtschaftssystem, prüfst Verfügbarkeiten und informierst Kunden über Lieferzeiten und -kosten. Die Beantwortung von Produktanfragen und die Beratung bei der Produktauswahl gehören ebenso zu deinen Aufgaben wie die Bearbeitung von Änderungs- und Stornierungswünschen. Du klärst Rückfragen zu Rechnungen und Lieferungen und dokumentierst alle Kundenanfragen im System. Die Weitergabe relevanter Informationen an die Logistikabteilung und die Pflege der Kundendatenbank runden deine Hauptaufgaben ab.

Zusätzlich zur telefonischen Auftragsannahme unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Bestellungen und schriftlichen Anfragen. Du hilfst bei der Erstellung von einfachen Angeboten und der Nachverfolgung offener Bestellungen. Gelegentlich übernimmst du die Kontrolle von Auftragsbestätigungen und die Klärung von Unstimmigkeiten. In ruhigeren Zeiten beteiligst du dich an der Aktualisierung von Produktinformationen und der Pflege des internen Wissensmanagementsystems. Bei Bedarf unterstützt du andere Abteilungen bei administrativen Aufgaben und hilfst bei der Einarbeitung neuer Kollegen. Du nimmst regelmäßig an Produktschulungen teil, um dein Wissen stets aktuell zu halten.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen. Erste Erfahrungen im Kundenservice, in der Auftragsbearbeitung oder im telefonischen Verkauf sind von Vorteil. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und sicher im Umgang mit MS Office sein. Die Fähigkeit, dich schnell in Warenwirtschaftssysteme einzuarbeiten, wird vorausgesetzt. Serviceorientierung, kommunikative Fähigkeiten und ein freundliches Auftreten am Telefon runden dein Profil ab. Die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten innerhalb der Kernarbeitszeiten wird erwartet.

Dich zeichnen ein ausgeprägtes Serviceverständnis und eine freundliche, verbindliche Art am Telefon aus. Deine strukturierte Arbeitsweise und dein Organisationstalent helfen dir, auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick zu behalten. Du verfügst über eine genaue, sorgfältige Arbeitsweise bei der Dateneingabe und ein gutes Zahlenverständnis. Deine schnelle Auffassungsgabe ermöglicht es dir, dich rasch in neue Produktlinien und Systeme einzuarbeiten. Du bist kommunikationsstark und hast die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und die richtigen Fragen zu stellen, um Kundenbedürfnisse zu identifizieren. Idealerweise bringst du auch Verkaufsgeschick und die Fähigkeit zur bedarfsorientierten Beratung mit.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten für diese Teilzeitposition umfassen 20-30 Stunden pro Woche, verteilt auf Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Die Kernarbeitszeit liegt zwischen 09:00 und 16:00 Uhr, wobei die genauen Einsatzzeiten nach Absprache festgelegt werden. Eine Mindestverfügbarkeit von vier Tagen pro Woche wird erwartet. Die Arbeitszeiten werden monatlich im Voraus geplant und sind nach Einarbeitung auch teilweise flexibel gestaltbar.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,90€ pro Stunde plus Prämien bei Erreichung der Teamziele. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen. Unser Kunde bietet einen modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer technischer Ausstattung und guter Verkehrsanbindung. Du profitierst von einer angenehmen Arbeitsatmosphäre, flexiblen Teilzeitmodellen und der Möglichkeit, die Arbeitszeiten an persönliche Bedürfnisse anzupassen. Weitere Benefits umfassen kostenlose Getränke, Teamevents und Mitarbeiterrabatte auf Produkte. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Stundenerhöhung und langfristigen Übernahme.