Teilzeit: Telefonist im medizinischen Bereich in Pforzheim – 19,00 € / Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonist im medizinischen Bereich in Pforzheim wirst du für einen spezialisierten Dienstleister tätig sein, der die telefonische Patientenbetreuung für mehrere Gesundheitseinrichtungen übernimmt. Du koordinierst Termine, beantwortest allgemeine Anfragen und bist die wichtige Schnittstelle zwischen Patienten und medizinischem Personal. Deine einfühlsame und strukturierte Art ist entscheidend für einen reibungslosen Praxisablauf. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das höchste Standards in der Patientenbetreuung setzt.

Branche: Medizin, Gesundheit

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Annahme von Patientenanrufen und die professionelle Terminkoordination für verschiedene medizinische Einrichtungen. Du erfragst das Anliegen des Patienten, bewertest die Dringlichkeit und vereinbarst entsprechende Termine unter Berücksichtigung der verfügbaren Kapazitäten. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Sprechzeiten, Praxisabläufen und Vorbereitungen für Untersuchungen. Bei medizinischen Notfällen reagierst du nach festgelegten Protokollen und leitest Informationen umgehend an das medizinische Personal weiter. Alle Patientenkontakte dokumentierst du sorgfältig unter Beachtung des Datenschutzes in den jeweiligen Praxisverwaltungssystemen.

Zusätzlich zur Terminkoordination unterstützt du bei der Verwaltung von Patientenakten, der Vor- und Nachbereitung von Befunden und der Organisation von Folgeuntersuchungen. Du hilfst bei der Abstimmung mit anderen medizinischen Einrichtungen für Überweisungen und Konsultationen. Bei Bedarf übernimmst du die Erinnerung an anstehende Termine, die Organisation von Terminverschiebungen und die Koordination von Rückrufen durch das medizinische Fachpersonal. Zudem unterstützt du bei der Aktualisierung von Patienteninformationen und der Pflege der digitalen Patientendatenbanken.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine klare, beruhigende Telefonstimme. Idealerweise bringst du Erfahrungen im Gesundheitswesen, in der medizinischen Assistenz oder in der Patientenbetreuung mit. Kenntnisse in der Bedienung von Praxisverwaltungssoftware sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wichtig sind ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen, absolute Diskretion im Umgang mit sensiblen Patientendaten und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen ruhig und besonnen zu reagieren. Ein Grundverständnis medizinischer Terminologie ist hilfreich.

Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein empathisches Wesen helfen dir, auf die Bedürfnisse von Patienten einzugehen und auch in schwierigen Situationen beruhigend zu wirken. Du hast ein gutes Gespür für die Dringlichkeit von Anliegen und kannst entsprechend priorisieren. Deine Organisationsstärke unterstützt dich bei der effizienten Terminplanung und der Koordination verschiedener Praxisabläufe. Du arbeitest präzise, zuverlässig und mit hohem Verantwortungsbewusstsein. Deine Diskretion und Integrität im Umgang mit vertraulichen Informationen sind selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten für diese Teilzeitstelle liegen zwischen 7:30 und 18:00 Uhr an Werktagen. Je nach Vereinbarung sind 25-30 Stunden pro Woche möglich, idealerweise verteilt auf 5 Tage, um eine kontinuierliche Erreichbarkeit während der Sprechzeiten zu gewährleisten. Die konkreten Arbeitszeiten orientieren sich an den Öffnungszeiten der betreuten Einrichtungen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen überdurchschnittlichen Stundenlohn in einer gesellschaftlich wertvollen Tätigkeit. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in medizinische Grundbegriffe, Praxisabläufe und relevante Softwaresysteme. Du arbeitest in einem professionellen Team mit kollegialer Atmosphäre und einem hohen ethischen Anspruch. Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in zentraler Lage von Pforzheim mit guter Verkehrsanbindung steht dir zur Verfügung. Regelmäßige Schulungen zu Neuerungen im Gesundheitswesen und Entwicklungsmöglichkeiten im medizinischen Assistenzbereich runden das Angebot ab. Bei entsprechender Eignung besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung oder zur Übernahme zusätzlicher Verantwortungsbereiche.