Teilzeit: Telefonist für Kundendienst in Bad Neuenahr-Ahrweiler – 16,50 € pro Stunde

Jobbeschreibung

Als Telefonist für unseren Kunden in Bad Neuenahr-Ahrweiler wirst du die zentrale Anlaufstelle für telefonische Anfragen sein. Du arbeitest in einem modernen Call-Center mit angenehmer Arbeitsatmosphäre. Deine Aufgabe ist es, Kunden freundlich und kompetent zu beraten, Informationen weiterzuleiten und erste Anliegen direkt zu bearbeiten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und wirst Teil eines engagierten Teams, das Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt.

Branche: Assistenz, Verwaltung

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Du bist zuständig für die Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe. Dabei erfasst du die Kundenanliegen strukturiert und leitest diese an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Du pflegst Kundendaten in das System ein und aktualisierst bestehende Datensätze. Zudem übernimmst du die Terminkoordination und unterstützt bei der Kundenbetreuung.

Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei administrativen Tätigkeiten wie dem Verfassen von E-Mails und der Dokumentation von Gesprächen. Bei Bedarf hilfst du beim Posteingang und -ausgang sowie bei der Ablage von Unterlagen. In ruhigeren Zeiten übernimmst du kleinere Projekte zur Verbesserung der Kundenservice-Prozesse und unterstützt deine Kollegen bei Überlastung.

Anforderungen:

Du verfügst über einen Schulabschluss, idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder erste Erfahrungen im Kundenservice. Deutsch beherrschst du fließend in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen. Wichtig sind deine Freude am Telefonieren und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten.

Du zeichnest dich durch sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine angenehme Telefonstimme aus. Du bist ein Organisationstalent, arbeitest strukturiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, bist lösungsorientiert und besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative. Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie deine Teamfähigkeit runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Je nach Vereinbarung arbeitest du zwischen 20 und 30 Stunden pro Woche, wobei die genauen Einsatzzeiten flexibel gestaltet werden können. Eine Bereitschaft zur gelegentlichen Abendarbeit bis 20:00 Uhr ist wünschenswert.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen vielseitigen Job in einem dynamischen Umfeld mit einer attraktiven Vergütung von 16,50 € pro Stunde. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten. Es erwartet dich ein freundliches Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Wir vermitteln langfristige Beschäftigungsverhältnisse mit guten Übernahmechancen beim Kunden und bieten dir flexible Arbeitszeitmodelle je nach deiner Lebenssituation.