Teilzeit: Telefonist für Gesundheitsberatung in Bad Zwischenahn – 19,30 € pro Stunde

Jobbeschreibung

In Bad Zwischenahn wirst du als Telefonist für Gesundheitsberatung bei einem renommierten Unternehmen im Gesundheitssektor tätig sein. Du berätst Patienten zu allgemeinen medizinischen Fragen, unterstützt bei der Terminkoordination und bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Patienten und medizinischem Fachpersonal. Deine Arbeit trägt maßgeblich zur Patientenzufriedenheit bei und entlastet gleichzeitig das medizinische Personal. Der Standort bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem modernen Bürogebäude.

Branche: Medizin, Gesundheit

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Medizinischer Telefonberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als medizinischer Telefonberater nimmst du Anrufe von Patienten entgegen und beantwortest allgemeine Gesundheitsfragen im Rahmen deiner Kompetenzen. Du vereinbarst und koordinierst Termine für Arztbesuche und medizinische Behandlungen unter Berücksichtigung der Dringlichkeit. Bei komplexeren medizinischen Fragen leitest du den Anruf an das entsprechende Fachpersonal weiter. Zudem erfasst du Patientendaten und Anliegen in der Praxissoftware und sorgst für eine lückenlose Dokumentation.

Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der telefonischen Nachsorge nach Behandlungen, indem du das Befinden der Patienten abfragst und bei Bedarf Folgetermine vereinbarst. Du hilfst bei der Bearbeitung von Rezeptanfragen und leitest diese an die Ärzte weiter. Bei Bedarf übernimmst du auch die telefonische Erinnerung an anstehende Termine und klärest Versicherungsfragen. Zudem unterstützt du bei der Erstellung von Informationsmaterial für Patienten zu häufig gestellten Fragen.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine Ausbildung im medizinischen Bereich (z.B. als MFA, Gesundheits- und Krankenpfleger/in) oder hast fundierte Kenntnisse im Gesundheitssektor. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Du bringst Erfahrung im Umgang mit Patienten und im telefonischen Kundenkontakt mit. Sicherer Umgang mit PC und Praxissoftware wird vorausgesetzt. Wichtig sind zudem Einfühlungsvermögen, Geduld und ein professioneller Umgang mit sensiblen Daten.

Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auch mit ängstlichen oder aufgebrachten Patienten respektvoll und beruhigend umzugehen. Du verfügst über ein gutes medizinisches Grundverständnis und kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Deine Organisationsfähigkeit hilft dir, auch bei hohem Anrufaufkommen den Überblick zu behalten und Prioritäten richtig zu setzen. Du arbeitest gewissenhaft, zuverlässig und verfügst über ein hohes Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit vertraulichen Patienteninformationen.

Arbeitszeiten:

Die Teilzeitstelle umfasst 25-30 Stunden pro Woche. Die Arbeitszeiten liegen vorwiegend zwischen 8:00 und 18:00 Uhr von Montag bis Freitag, wobei eine Bereitschaft für gelegentliche Spätdienste bis 20:00 Uhr wünschenswert ist. Die Schichten werden in der Regel für vier Wochen im Voraus geplant, wobei auf individuelle Wünsche nach Möglichkeit eingegangen wird.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine überdurchschnittliche Vergütung von 19,30 € pro Stunde sowie die Möglichkeit, dein medizinisches Fachwissen in einem professionellen Umfeld einzubringen und zu erweitern. Du erhältst regelmäßige Schulungen zu medizinischen Themen und Kommunikationstechniken. Es erwartet dich ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Die Arbeit in Teilzeit ermöglicht dir eine gute Work-Life-Balance. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit zur Übernahme durch unseren Kunden.