Teilzeit: Telefonischer Serviceberater für Versicherungen in Steinfurt – 17,90 €/Stunde

Jobbeschreibung

Als telefonischer Serviceberater für ein Versicherungsunternehmen in Steinfurt betreust du Kunden bei Fragen zu ihren Policen, Schadensmeldungen und Vertragsänderungen. Du bist die kompetente erste Anlaufstelle für alle Versicherungsanliegen. CALUMA als Personalvermittlungsagentur sucht serviceorientierte und kommunikationsstarke Mitarbeiter mit Interesse an Versicherungsthemen.

Branche: Finanzen, Bankwesen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Serviceberater (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Betreuung von Versicherungskunden. Du beantwortest Fragen zu bestehenden Policen, Deckungsumfang und Prämien. Du nimmst Schadensmeldungen entgegen, erfasst alle relevanten Daten und leitest den Schadensprozess ein. Bei Vertragsänderungen oder -ergänzungen berätst du zu den Optionen und bearbeitest die Änderungswünsche im System. Alle Kundenkontakte dokumentierst du ausführlich in der Kundendatenbank.

Neben der direkten Kundenberatung unterstützt du bei der Prüfung und Aktualisierung von Vertragsdaten und der Nachverfolgung offener Vorgänge. Du hilfst bei der Erstellung von Angeboten nach Vorgabe und bei der Vorbereitung von Vertragsverlängerungen. Gelegentlich übernimmst du auch die telefonische Nachverfolgung von Schadenfällen oder die Koordination zwischen Kunden und Schadenregulierern.

Anforderungen:

Du solltest idealerweise eine Ausbildung im Versicherungsbereich oder vergleichbare Qualifikationen haben. Erfahrung im Kundenservice, bevorzugt im Versicherungswesen, ist wünschenswert. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse verfügen und dich präzise und verständlich ausdrücken können. Grundkenntnisse der verschiedenen Versicherungssparten und -produkte werden vorausgesetzt. Sicherer Umgang mit Versicherungsverwaltungssystemen und MS Office ist unverzichtbar.

Für diese Position sind ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein freundlicher, verbindlicher Umgangston besonders wichtig. Du solltest Versicherungsbegriffe und -bedingungen kundengerecht erklären können. Die Fähigkeit, auch in emotional aufgeladenen Situationen (z.B. bei Schadensfällen) ruhig und einfühlsam zu bleiben, ist ebenso wichtig wie Genauigkeit und Sorgfalt bei der Datenerfassung. Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, dich kontinuierlich in Versicherungsthemen weiterzubilden, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Der Umfang beträgt 20-25 Stunden pro Woche, die Verteilung kann flexibel gestaltet werden, sollte aber die Hauptgeschäftszeiten abdecken.

Zusammenfassung:

Dir wird ein anspruchsvoller Arbeitsplatz in der Versicherungsbranche geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Versicherungsprodukten und -recht. Die Vergütung liegt bei 17,90 Euro pro Stunde, zusätzlich gibt es attraktive Mitarbeiterkonditionen für Versicherungsprodukte. Du arbeitest in einem stabilen Umfeld mit einem freundlichen Team und flachen Hierarchien. Bei Interesse besteht die Möglichkeit, zusätzliche Qualifikationen im Versicherungsbereich zu erwerben, was deine beruflichen Perspektiven erweitert.